導(dǎo)購員手里拿著一張紙條追著顧客說：“先生，請留下電話號碼。當(dāng)顧客走到商店門口時，他說：“你不用打電話給我。我回去先考慮一下。導(dǎo)購員沒有留下顧客的電話號碼，只好沮喪地回到展廳。這種情況在終端商店中太常見了。如果客戶不想留下電話號碼怎么辦？

一、為什么客戶不想留下電話號碼？顧客離開終端商店后，銷售顧問與他保持聯(lián)系的***方法就是打電話。然而，許多顧客不愿意留下他們的手機號碼。為什么？總之，有六個主要原因。1、他們害怕被騷擾。發(fā)送垃圾郵件的保險公司、電信公司或其他公司害怕騷擾。他們擔(dān)心汽車銷售顧問還會通過電話或短信騷擾他們，影響他們的正常生活。2、怕失去主動性，擔(dān)心銷售顧問在給出電話號碼后，隨時可能接到銷售顧問的銷售電話，打亂他的決策節(jié)奏，失去主動性。3、怕泄露個人信息，電話號碼也是個人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給他人，給自己的工作和生活帶來不便。4、我害怕在不方便的時候接到電話，例如在開會、休息或其他不方便的時間接到銷售顧問的電話，給客戶帶來不便。5、缺乏正當(dāng)合理的理由；銷售顧問詢問電話號碼時動作、時機、言語技巧僵硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。6、顧客并不真的打算買車。他們只是來看看。他們不是真正打算買車的潛在客戶。他們也可能是那些擔(dān)心暴露身份的競爭對手的偽裝調(diào)查員，所以他們不愿意留下自己的電話號碼。二、十招留客戶電話號碼，銷售不跟進，***終也會空無一人。這是每個銷售顧問都知道的基本銷售常識。追蹤的前提是盡量留下客戶的電話號碼。總之，有10種方法。1、我剛坐下來談判時問的。從生理學(xué)角度看，臀部占人體的很大比例。大多數(shù)人都有一種惰性。一旦他們坐下來，如果沒有緊急情況，他們不愿意很快再站起來。因此，在產(chǎn)品介紹完后，銷售顧問一坐下就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本給客戶填寫。必須有一長串前一位顧客留下的電話號碼。如果顧客看到別人留下的電話號碼，會給顧客兩個心理暗示。一是其他客戶留下了電話號碼。看來我也應(yīng)該留下來，否則就不合適了。這是工作中的一致性。二是一坐下就填寫電話號碼，給他一種感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會進一步談判。為了有機會和銷售顧問談判，他必須留下自己的電話號碼。2、當(dāng)顧客作出承諾時，當(dāng)顧客向銷售顧問作出購買承諾以了解價格優(yōu)惠信息時，銷售顧問應(yīng)假裝懷疑，例如，“你今天真的能做出決定嗎？”為了證明他們所說的是真的，客戶會給予肯定的答復(fù)。這時，銷售顧問可以說：“既然你這么肯定，先留下電話號碼。我來確認電話號碼是否屬實。如果電話號碼不是真的，你一定是在騙我。3、當(dāng)客戶詢問優(yōu)惠活動時，當(dāng)客戶詢問是否有優(yōu)惠價格政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在折扣比較低，可能需要一段時間。如果有，他必須立即通知客戶，以便直接向客戶詢問電話號碼，以便及時通知客戶。4、在試駕過程中索要。試駕前，拿出試駕登記表，請客戶填寫個人身份證號碼和個人電話號碼。如不能辦理試駕手續(xù)，將通知客戶。這是公司的管理規(guī)定。客戶只能填寫電話號碼，以便有機會試駕。5、與客戶交朋友時尋求幫助。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己是同鄉(xiāng)或有共同喜好時，直接對客戶說：“我們還是老鄉(xiāng)。村民見到村民后，會多聯(lián)系，留個電話號碼讓他們以后保持聯(lián)系，“然后拿出手機，動作輸入電話號碼，讓顧客說出電話號碼。如果你發(fā)現(xiàn)自己有一個共同的愛好，比如攝影愛好者，你會立刻說，“哦，你也喜歡攝影，我也喜歡攝影。而且，你是攝影協(xié)會的會員。我們經(jīng)常從事裸體模特的戶外攝影活動。留個電話。下次協(xié)會舉辦活動時，我會邀請你參加。這很有趣，“就是拿出自己的手機，做出輸入電話號碼的動作，或者要求顧客以適當(dāng)?shù)姆绞秸f出電話號碼。6、當(dāng)談到價格折扣時，如果客戶要求銷售顧問在價格談判達到一定程度時向經(jīng)理提出申請，銷售顧問會耍花招，對客戶說：“先生，如果我去經(jīng)理那里申請價格折扣，您必須提供您的真實電話號碼。等一下，我去找經(jīng)理，如果你沒有收到你的確認短信，經(jīng)理助理會給你發(fā)個短信，他現(xiàn)在不會同意，客戶只能提供真實的電話號碼。銷售顧問立即在客戶面前將手機號碼輸入手機，并撥號確認。7、當(dāng)再次交換名片時，銷售顧問一般在顧客***次進店時將名片交給顧客。然而，在展廳內(nèi)走動的過程中，無論是否丟失，顧客都有可能丟失銷售顧問的名片。如果客戶坐下時，銷售顧問忘記詢問電話號碼，應(yīng)及時拿出另一個電話卡給客戶。如果客戶已經(jīng)有銷售顧問的名片，他會說不需要。他已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該馬上說，“但是我沒有你的電話號碼。留下一張，“如果銷售顧問主動將名片交給客戶，即使客戶拒絕接受名片，也會有獲取利益和回饋的心理壓力，這樣他就可以根據(jù)銷售顧問的要求給出自己的電話號碼。8、當(dāng)有機會中獎時，告訴顧客要。向顧客介紹產(chǎn)品后，通知顧客商店正在進行抽獎活動。抽獎是將一張印有顧客真實電話號碼和姓名的小票放入彩票箱中抽獎，然后拿出小票讓顧客填寫。銷售顧問撥打客戶的有效電話號碼時，同時撥打客戶的真實號碼。客戶還將提供真實的個人電話號碼，以便獲得抽獎機會。9、在收到禮物時索要禮物。這家商店可以組織一些送禮活動。顧客收到禮品時，必須填寫《顧客信息登記表》，然后將禮品發(fā)放給顧客。這種方法還可以獲得客戶的電話號碼。10、如果不使用上述九種方法，而顧客要起身離開商店，那就太晚了，但我們決不能放棄。我們可以帶著便條跟著顧客說：“先生，留個電話。我們一有優(yōu)惠活動，肯定會***時間通知您。你放心，我在你休息的時候不會打擾你，我也不會無故打電話給你。如果你不給我留個電話，我們公司會認為我沒有很好地接待你。如果我服務(wù)不好，公司考核部門會罰款50元。請留個電話。你看，我跟著你到了商店門口。如果我是你的員工，如此貼心地為你的顧客服務(wù)，你會怎么想？我們做銷售不容易。留個電話就行了。”以上10種方式都是顧客通過電話和導(dǎo)購獲得的。我們不妨試一試。