導(dǎo)購(gòu)員手里拿著一張紙條追著顧客說(shuō)：“先生，請(qǐng)留下電話號(hào)碼。當(dāng)顧客走到商店門口時(shí)，他說(shuō)：“你不用打電話給我。我回去先考慮一下。導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有留下顧客的電話號(hào)碼，只好沮喪地回到展廳。這種情況在終端商店中太常見(jiàn)了。如果客戶不想留下電話號(hào)碼怎么辦？

一、為什么客戶不想留下電話號(hào)碼？顧客離開(kāi)終端商店后，銷售顧問(wèn)與他保持聯(lián)系的***方法就是打電話。然而，許多顧客不愿意留下他們的手機(jī)號(hào)碼。為什么？總之，有六個(gè)主要原因。1、他們害怕被騷擾。發(fā)送垃圾郵件的保險(xiǎn)公司、電信公司或其他公司害怕騷擾。他們擔(dān)心汽車銷售顧問(wèn)還會(huì)通過(guò)電話或短信騷擾他們，影響他們的正常生活。2、怕失去主動(dòng)性，擔(dān)心銷售顧問(wèn)在給出電話號(hào)碼后，隨時(shí)可能接到銷售顧問(wèn)的銷售電話，打亂他的決策節(jié)奏，失去主動(dòng)性。3、怕泄露個(gè)人信息，電話號(hào)碼也是個(gè)人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給他人，給自己的工作和生活帶來(lái)不便。4、我害怕在不方便的時(shí)候接到電話，例如在開(kāi)會(huì)、休息或其他不方便的時(shí)間接到銷售顧問(wèn)的電話，給客戶帶來(lái)不便。5、缺乏正當(dāng)合理的理由；銷售顧問(wèn)詢問(wèn)電話號(hào)碼時(shí)動(dòng)作、時(shí)機(jī)、言語(yǔ)技巧僵硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。6、顧客并不真的打算買車。他們只是來(lái)看看。他們不是真正打算買車的潛在客戶。他們也可能是那些擔(dān)心暴露身份的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的偽裝調(diào)查員，所以他們不愿意留下自己的電話號(hào)碼。二、十招留客戶電話號(hào)碼，銷售不跟進(jìn)，***終也會(huì)空無(wú)一人。這是每個(gè)銷售顧問(wèn)都知道的基本銷售常識(shí)。追蹤的前提是盡量留下客戶的電話號(hào)碼。總之，有10種方法。1、我剛坐下來(lái)談判時(shí)問(wèn)的。從生理學(xué)角度看，臀部占人體的很大比例。大多數(shù)人都有一種惰性。一旦他們坐下來(lái)，如果沒(méi)有緊急情況，他們不愿意很快再站起來(lái)。因此，在產(chǎn)品介紹完后，銷售顧問(wèn)一坐下就應(yīng)該拿出電話號(hào)碼記錄本給客戶填寫。必須有一長(zhǎng)串前一位顧客留下的電話號(hào)碼。如果顧客看到別人留下的電話號(hào)碼，會(huì)給顧客兩個(gè)心理暗示。一是其他客戶留下了電話號(hào)碼。看來(lái)我也應(yīng)該留下來(lái)，否則就不合適了。這是工作中的一致性。二是一坐下就填寫電話號(hào)碼，給他一種感覺(jué)，如果不填寫電話號(hào)碼，就沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談判。為了有機(jī)會(huì)和銷售顧問(wèn)談判，他必須留下自己的電話號(hào)碼。2、當(dāng)顧客作出承諾時(shí)，當(dāng)顧客向銷售顧問(wèn)作出購(gòu)買承諾以了解價(jià)格優(yōu)惠信息時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)假裝懷疑，例如，“你今天真的能做出決定嗎？”為了證明他們所說(shuō)的是真的，客戶會(huì)給予肯定的答復(fù)。這時(shí)，銷售顧問(wèn)可以說(shuō)：“既然你這么肯定，先留下電話號(hào)碼。我來(lái)確認(rèn)電話號(hào)碼是否屬實(shí)。如果電話號(hào)碼不是真的，你一定是在騙我。3、當(dāng)客戶詢問(wèn)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，當(dāng)客戶詢問(wèn)是否有優(yōu)惠價(jià)格政策時(shí)，銷售顧問(wèn)可以假裝說(shuō)現(xiàn)在折扣比較低，可能需要一段時(shí)間。如果有，他必須立即通知客戶，以便直接向客戶詢問(wèn)電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知客戶。4、在試駕過(guò)程中索要。試駕前，拿出試駕登記表，請(qǐng)客戶填寫個(gè)人身份證號(hào)碼和個(gè)人電話號(hào)碼。如不能辦理試駕手續(xù)，將通知客戶。這是公司的管理規(guī)定。客戶只能填寫電話號(hào)碼，以便有機(jī)會(huì)試駕。5、與客戶交朋友時(shí)尋求幫助。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己是同鄉(xiāng)或有共同喜好時(shí)，直接對(duì)客戶說(shuō)：“我們還是老鄉(xiāng)。村民見(jiàn)到村民后，會(huì)多聯(lián)系，留個(gè)電話號(hào)碼讓他們以后保持聯(lián)系，“然后拿出手機(jī)，動(dòng)作輸入電話號(hào)碼，讓顧客說(shuō)出電話號(hào)碼。如果你發(fā)現(xiàn)自己有一個(gè)共同的愛(ài)好，比如攝影愛(ài)好者，你會(huì)立刻說(shuō)，“哦，你也喜歡攝影，我也喜歡攝影。而且，你是攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員。我們經(jīng)常從事裸體模特的戶外攝影活動(dòng)。留個(gè)電話。下次協(xié)會(huì)舉辦活動(dòng)時(shí)，我會(huì)邀請(qǐng)你參加。這很有趣，“就是拿出自己的手機(jī)，做出輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，或者要求顧客以適當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)出電話號(hào)碼。6、當(dāng)談到價(jià)格折扣時(shí)，如果客戶要求銷售顧問(wèn)在價(jià)格談判達(dá)到一定程度時(shí)向經(jīng)理提出申請(qǐng)，銷售顧問(wèn)會(huì)耍花招，對(duì)客戶說(shuō)：“先生，如果我去經(jīng)理那里申請(qǐng)價(jià)格折扣，您必須提供您的真實(shí)電話號(hào)碼。等一下，我去找經(jīng)理，如果你沒(méi)有收到你的確認(rèn)短信，經(jīng)理助理會(huì)給你發(fā)個(gè)短信，他現(xiàn)在不會(huì)同意，客戶只能提供真實(shí)的電話號(hào)碼。銷售顧問(wèn)立即在客戶面前將手機(jī)號(hào)碼輸入手機(jī)，并撥號(hào)確認(rèn)。7、當(dāng)再次交換名片時(shí)，銷售顧問(wèn)一般在顧客***次進(jìn)店時(shí)將名片交給顧客。然而，在展廳內(nèi)走動(dòng)的過(guò)程中，無(wú)論是否丟失，顧客都有可能丟失銷售顧問(wèn)的名片。如果客戶坐下時(shí)，銷售顧問(wèn)忘記詢問(wèn)電話號(hào)碼，應(yīng)及時(shí)拿出另一個(gè)電話卡給客戶。如果客戶已經(jīng)有銷售顧問(wèn)的名片，他會(huì)說(shuō)不需要。他已經(jīng)有了。銷售顧問(wèn)應(yīng)該馬上說(shuō)，“但是我沒(méi)有你的電話號(hào)碼。留下一張，“如果銷售顧問(wèn)主動(dòng)將名片交給客戶，即使客戶拒絕接受名片，也會(huì)有獲取利益和回饋的心理壓力，這樣他就可以根據(jù)銷售顧問(wèn)的要求給出自己的電話號(hào)碼。8、當(dāng)有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)時(shí)，告訴顧客要。向顧客介紹產(chǎn)品后，通知顧客商店正在進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)是將一張印有顧客真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放入彩票箱中抽獎(jiǎng)，然后拿出小票讓顧客填寫。銷售顧問(wèn)撥打客戶的有效電話號(hào)碼時(shí)，同時(shí)撥打客戶的真實(shí)號(hào)碼。客戶還將提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼，以便獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。9、在收到禮物時(shí)索要禮物。這家商店可以組織一些送禮活動(dòng)。顧客收到禮品時(shí)，必須填寫《顧客信息登記表》，然后將禮品發(fā)放給顧客。這種方法還可以獲得客戶的電話號(hào)碼。10、如果不使用上述九種方法，而顧客要起身離開(kāi)商店，那就太晚了，但我們決不能放棄。我們可以帶著便條跟著顧客說(shuō)：“先生，留個(gè)電話。我們一有優(yōu)惠活動(dòng)，肯定會(huì)***時(shí)間通知您。你放心，我在你休息的時(shí)候不會(huì)打擾你，我也不會(huì)無(wú)故打電話給你。如果你不給我留個(gè)電話，我們公司會(huì)認(rèn)為我沒(méi)有很好地接待你。如果我服務(wù)不好，公司考核部門會(huì)罰款50元。請(qǐng)留個(gè)電話。你看，我跟著你到了商店門口。如果我是你的員工，如此貼心地為你的顧客服務(wù)，你會(huì)怎么想？我們做銷售不容易。留個(gè)電話就行了。”以上10種方式都是顧客通過(guò)電話和導(dǎo)購(gòu)獲得的。我們不妨試一試。