來源:中華集成灶網(wǎng) 編輯:李白 2018-12-02 12:36
上期說到,小白在龍大俠的一路指點(diǎn)下成功選擇了靠譜的集成灶品牌進(jìn)行加盟。也十分給力,綜合小白各方面的條件給出了針對(duì)性的解決方案,小到店鋪的裝修設(shè)計(jì)、大到開業(yè)促銷活動(dòng),都有企業(yè)團(tuán)隊(duì)支持引導(dǎo),小白的加盟開店之路也是十分順利。由此可見,一個(gè)靠譜的品牌在對(duì)于經(jīng)銷商后續(xù)支持是***有力的保障!
但是***近小白又犯了難,眼看著到了年底,在企業(yè)的幫扶下門店業(yè)績勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)卻并不出彩,而且不思進(jìn)取遲早會(huì)被企業(yè)和市場淘汰!開店加盟商學(xué)院丨年底生意不理想,該如何經(jīng)營呢?想到這,小白掏出了龍大俠之前交給他的三個(gè)錦囊,打算從中尋求幫助。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交逐漸趨于虛擬化,微信作為當(dāng)下活躍度***高的社交軟件,在日常的門店?duì)I銷更是要高度利用起來。采用微信營銷這一新銷售模式,不僅可以打破傳統(tǒng)套路,還能將營銷的活動(dòng)范圍擴(kuò)大、針對(duì)性增強(qiáng),以創(chuàng)新和便利的優(yōu)勢(shì)吸引更多新老用戶的關(guān)注。
要做好微信營銷,門店在經(jīng)營的過程中要注意以下幾點(diǎn):
1.新客留號(hào),進(jìn)店的客戶大都是有硬性需求,這類客戶群體十分優(yōu)質(zhì),所以在一開始就要為后續(xù)溝通留下聯(lián)系方式,避免銷售服務(wù)斷層!留號(hào)的方式也需要靈活選擇,如告知客戶店面后續(xù)會(huì)有不定時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)和紅包派送,或者保障后續(xù)售后服務(wù),所以加個(gè)微信方便聯(lián)系。說法必須以客戶角度出發(fā),避免引起抗拒心理。
2.老客戶維護(hù),“老帶新”是很多專賣店的主要客戶來源,也是口碑的見證。對(duì)此,維護(hù)好老客戶對(duì)于門店銷售也是大有可為。在門店活動(dòng)開展前,需要通過微信告知老客戶,并采用禮品獎(jiǎng)勵(lì)的方式激勵(lì)老客戶“帶新”,成單還可以另外獎(jiǎng)勵(lì)紅包或者豐厚禮品。
3.社區(qū)引流,業(yè)主是家居產(chǎn)品的**消費(fèi)群體,經(jīng)銷商要清晰了解門店周邊的社區(qū)分布。一般來說,1-3年的新樓盤和超過8年的舊樓盤都有著大量的潛在客戶,前者是**購置,后者則是產(chǎn)品換新。所以在有需求的社區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)推廣是非常有效果的。
4.社群運(yùn)營,經(jīng)過前面幾種方式蓄客之后就可以建立微信群。社群建立后也不能不管不顧,不然客戶會(huì)逐漸退群。所以在社群建立前期,門店員工就要做好角色分工,如:群管理員,負(fù)責(zé)處理群內(nèi)的各種客戶的問題,并掌控話題;除了管理員還需要有專人了解各種裝修知識(shí),針對(duì)業(yè)主***關(guān)心的問題做好內(nèi)容分享和建議,能夠讓客戶們覺得這是一個(gè)分享群,而不是營銷群,降低他們的抵觸情緒。當(dāng)然,微信群造氣氛**用的方式就是發(fā)紅包,不過發(fā)紅包也有技巧,大小紅包搭配,事先預(yù)熱,才能夠有針對(duì)性、有效果的為活動(dòng)造勢(shì)!
社群運(yùn)營的核心就是把消費(fèi)者聚集在一起,形成小規(guī)模的爆破。所以促銷活動(dòng)期間工作人員在微信上要一對(duì)一的進(jìn)行促單,不要跑單。一旦成單就需要在群內(nèi)“曬單”,營造產(chǎn)品火熱的場面,刺激后續(xù)成單!
(圖片來源:森歌線下微信聯(lián)動(dòng)活動(dòng)照,侵刪)
集成灶作為家居建材行業(yè)中的廚電的一個(gè)細(xì)分品類,門店往往開在建材市場和家居商場中,面對(duì)消費(fèi)者一站式購物需求,門店也要對(duì)此做出改變。異業(yè)聯(lián)盟促銷是家居建材行業(yè)終端經(jīng)銷商拓展市場的**方式之一,組團(tuán)、借勢(shì)、眾人拾柴火焰高!
作為集成灶經(jīng)銷商,如何選擇異業(yè)聯(lián)盟的組團(tuán)對(duì)象呢?龍大俠建議從剛需家居品類入手,如櫥柜、衛(wèi)浴、熱水器、燈飾等,選擇品牌時(shí)也需考慮消費(fèi)者的購買能力,選擇和自身品牌定位相符合的中高端品牌,才能實(shí)現(xiàn)業(yè)主資源共享和共同提升品牌影響力。除此之外,家裝設(shè)計(jì)公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、水電工等都是可以長期合作聯(lián)盟的對(duì)象。與聯(lián)盟成員定期舉辦活動(dòng)時(shí),要借助聯(lián)盟成員的微信朋友圈和宣傳渠道,爭取更多的品牌露出,如互推產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)營銷裂變。
(圖片來源:億田線下門店聯(lián)盟活動(dòng)照,侵刪)
廠購會(huì)幾乎是所有集成灶品牌都會(huì)選擇的一種促銷手段。對(duì)于企業(yè)和門店來說,廠購會(huì)能夠帶來銷量的短期爆發(fā)、降低促銷活動(dòng)的成本、提高促銷的簽單率,還能夠快速的形成品牌口碑效應(yīng),一舉多得!對(duì)于消費(fèi)者來說,參加廠購會(huì)不僅能參觀工廠更放心的購買產(chǎn)品,還能在優(yōu)惠力度**和產(chǎn)品種類***全的時(shí)候多個(gè)產(chǎn)品選購對(duì)比。這種雙贏的局面促成了廠購會(huì)現(xiàn)場的火爆。
不過,廠購會(huì)往往是多個(gè)地區(qū)的品牌門店聚集在一起,哪個(gè)門店的客戶成單***多也是一目了然。要想在活動(dòng)中拔得頭籌,在活動(dòng)準(zhǔn)備前期就要做好邀約客戶的工作。邀約客戶也是有技巧的,一般常見的是電話邀約、線上邀約、門店邀約以及線下活動(dòng)推廣邀約。
電話和線上邀約的名單來源主要是平時(shí)客戶的信息登記、以及裝飾公司和售樓處的電話簿,這類客戶精確度不夠,但勝在量大,需要進(jìn)行大范圍的初篩。
門店和線下活動(dòng)推廣的名單來源主要來自于店面市場的客戶攔截,以及活動(dòng)推廣過程中的散客和單位團(tuán)體,這類客戶意向很高,但是量少,需要**邀約。
案例分享:
(圖片來源:火星人廠購會(huì)活動(dòng)照,侵刪)
開店加盟商學(xué)院丨年底生意不理想,該如何經(jīng)營,更多**加盟推薦,動(dòng)動(dòng)手指離財(cái)富之門更近一步: