來源:中華集成灶網 編輯:李白 2018-12-02 12:36
上期說到,小白在龍大俠的一路指點下成功選擇了靠譜的集成灶品牌進行加盟。也十分給力,綜合小白各方面的條件給出了針對性的解決方案,小到店鋪的裝修設計、大到開業促銷活動,都有企業團隊支持引導,小白的加盟開店之路也是十分順利。由此可見,一個靠譜的品牌在對于經銷商后續支持是***有力的保障!
但是***近小白又犯了難,眼看著到了年底,在企業的幫扶下門店業績勉強達標卻并不出彩,而且不思進取遲早會被企業和市場淘汰!開店加盟商學院丨年底生意不理想,該如何經營呢?想到這,小白掏出了龍大俠之前交給他的三個錦囊,打算從中尋求幫助。
互聯網時代社交逐漸趨于虛擬化,微信作為當下活躍度***高的社交軟件,在日常的門店營銷更是要高度利用起來。采用微信營銷這一新銷售模式,不僅可以打破傳統套路,還能將營銷的活動范圍擴大、針對性增強,以創新和便利的優勢吸引更多新老用戶的關注。
要做好微信營銷,門店在經營的過程中要注意以下幾點:
1.新客留號,進店的客戶大都是有硬性需求,這類客戶群體十分優質,所以在一開始就要為后續溝通留下聯系方式,避免銷售服務斷層!留號的方式也需要靈活選擇,如告知客戶店面后續會有不定時優惠活動和紅包派送,或者保障后續售后服務,所以加個微信方便聯系。說法必須以客戶角度出發,避免引起抗拒心理。
2.老客戶維護,“老帶新”是很多專賣店的主要客戶來源,也是口碑的見證。對此,維護好老客戶對于門店銷售也是大有可為。在門店活動開展前,需要通過微信告知老客戶,并采用禮品獎勵的方式激勵老客戶“帶新”,成單還可以另外獎勵紅包或者豐厚禮品。
3.社區引流,業主是家居產品的**消費群體,經銷商要清晰了解門店周邊的社區分布。一般來說,1-3年的新樓盤和超過8年的舊樓盤都有著大量的潛在客戶,前者是**購置,后者則是產品換新。所以在有需求的社區進行定點推廣是非常有效果的。
4.社群運營,經過前面幾種方式蓄客之后就可以建立微信群。社群建立后也不能不管不顧,不然客戶會逐漸退群。所以在社群建立前期,門店員工就要做好角色分工,如:群管理員,負責處理群內的各種客戶的問題,并掌控話題;除了管理員還需要有專人了解各種裝修知識,針對業主***關心的問題做好內容分享和建議,能夠讓客戶們覺得這是一個分享群,而不是營銷群,降低他們的抵觸情緒。當然,微信群造氣氛**用的方式就是發紅包,不過發紅包也有技巧,大小紅包搭配,事先預熱,才能夠有針對性、有效果的為活動造勢!
社群運營的核心就是把消費者聚集在一起,形成小規模的爆破。所以促銷活動期間工作人員在微信上要一對一的進行促單,不要跑單。一旦成單就需要在群內“曬單”,營造產品火熱的場面,刺激后續成單!
(圖片來源:森歌線下微信聯動活動照,侵刪)
集成灶作為家居建材行業中的廚電的一個細分品類,門店往往開在建材市場和家居商場中,面對消費者一站式購物需求,門店也要對此做出改變。異業聯盟促銷是家居建材行業終端經銷商拓展市場的**方式之一,組團、借勢、眾人拾柴火焰高!
作為集成灶經銷商,如何選擇異業聯盟的組團對象呢?龍大俠建議從剛需家居品類入手,如櫥柜、衛浴、熱水器、燈飾等,選擇品牌時也需考慮消費者的購買能力,選擇和自身品牌定位相符合的中高端品牌,才能實現業主資源共享和共同提升品牌影響力。除此之外,家裝設計公司、室內設計師、水電工等都是可以長期合作聯盟的對象。與聯盟成員定期舉辦活動時,要借助聯盟成員的微信朋友圈和宣傳渠道,爭取更多的品牌露出,如互推產品,從而實現營銷裂變。
(圖片來源:億田線下門店聯盟活動照,侵刪)
廠購會幾乎是所有集成灶品牌都會選擇的一種促銷手段。對于企業和門店來說,廠購會能夠帶來銷量的短期爆發、降低促銷活動的成本、提高促銷的簽單率,還能夠快速的形成品牌口碑效應,一舉多得!對于消費者來說,參加廠購會不僅能參觀工廠更放心的購買產品,還能在優惠力度**和產品種類***全的時候多個產品選購對比。這種雙贏的局面促成了廠購會現場的火爆。
不過,廠購會往往是多個地區的品牌門店聚集在一起,哪個門店的客戶成單***多也是一目了然。要想在活動中拔得頭籌,在活動準備前期就要做好邀約客戶的工作。邀約客戶也是有技巧的,一般常見的是電話邀約、線上邀約、門店邀約以及線下活動推廣邀約。
電話和線上邀約的名單來源主要是平時客戶的信息登記、以及裝飾公司和售樓處的電話簿,這類客戶精確度不夠,但勝在量大,需要進行大范圍的初篩。
門店和線下活動推廣的名單來源主要來自于店面市場的客戶攔截,以及活動推廣過程中的散客和單位團體,這類客戶意向很高,但是量少,需要**邀約。
案例分享:
(圖片來源:火星人廠購會活動照,侵刪)
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