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招商在服務行業
來源:互聯網
編輯:網絡
2018-06-20 19:09
在構建物業管理職業經理制度體系的同時,還應致力建構物業管理職業經理的誠信機制及體系。作為物業管理職業經理人,首先就要具備良好的職業道德,樹立良好的個人信用,對股東負責、對業主負責,忠于企業、嚴守企業的商業秘密等等,這些都是物業管理職業經理應具備的***基本的職業道德和個人信用。
在我國,職業經理才剛剛產生,還缺乏發達國家那樣健全的信用評價體系和業績跟蹤系統。企業一方面需要引進職業經理,尤其是負責全面經營管理的高級職業經理,另一方面又擔心用人不當,特別是關鍵崗位的用人不當會造成難以彌補的損失。這其中,社會中介組織可以在職業經理的信用評價體系建設上發揮積極作用。比如,社會中介組織可以對職業經理進行培訓指導、推薦工作、跟蹤記錄,從而建立比較完整的職業經理信用檔案和業績跟蹤系統,對職業經理有一個全面客觀的評價,為企業用人及職業經理的職業生涯發展提供有價值的服務。
在國外,職業經理的行業協會,一方面代表會員利益開展許多工作,另一方面又對會員行為加以制約,實行嚴格的行業自律。比如美國加州會計師協會,是加州**的行業組織,有3萬會員,其設立的“杰出服務獎”每年頒發一次,授予那些為企業提供長期、杰出服務的**人士。同時,協會如果發現有違反行業規范的會員,將采取相應的懲罰措施,如取消會員資格、禁止在本行業從業等。這種懲罰措施十分有效,不合規的會員將難以再在本行業立足發展。而我國的物業管理職業經理誠信機制及體系的建立可以借鑒。
當然,對物業管理職業經理個人來講,再好的誠信機制及體系也許都不管用,核心還是得靠物業管理職業經理的個人修煉。因為人是千差萬別的,同樣是人,道德素質是不一樣的。外力無論如何地對職業經理人進行道德素質、個人修養的灌輸,還是不能完全解決每一名物業管理職業經理道德問題。因此,股東或企業在選擇職業經理人的時候要注意到道德素質的問題,要真正使用那些道德水準高的人,而不能僅僅是有能力的人。中國不缺乏企業家,也不缺少想當老板的人,而是缺少愿意為老板忠誠服務的有道德的職業經理人。中國的物業管理行業及物業管理企業能不能發展,將很大程度上取決于物業管理職業經理的道德水平及物業管理職業經理的職業化的水平。
物業管理職業經理的制度推進分析
相對于發達國家職業經理100多年的發展,我國的職業經理隊伍還只能說是處于起步階段。就是出現真正意義上的經理,也才是1978年改革開放之后;而***早出現經理職業化的呼聲,僅始于20世紀80年代末;1994年《公司法》正式實施,才為經理的職業化提供了法律依據;中國加入世貿組織后,呼喚職業經理的聲音空前高漲。而物業管理行業引入職業經理的構想,業界見諸報刊的有關研究文章也只是在2002年以后。因而,有必要對物業管理職業經理制度的推進做一個分析。
1.政府應制定物業管理職業經理標準及配套的相關法規制度,制定職業經理資格證書管理辦法并倡導實行物業管理職業經理注冊制度,支持職業經理人才市場的規范建立。國家及各省市成立物業管理職業經理評審監督委員會,從理論與實踐兩個方面全方位考察,經嚴格的考試、評審后頒發物業管理職業經理執業證書。
2.目前中國還沒有一個被社會所普遍接受的、比較權威的職業經理資格認證中介組織。雖然國家有關部委已經認識到了建立職業經理體系標準的重要意義,甚至有的部門已將制定職業經理體系標準列入工作計劃并組織實施,但總的來看還是缺少適應市場經濟要求和符合企業需要的相關職業標準體系和職業資格認證推廣體系。從發展趨勢及長遠來看,這方面的工作也不應該是政府的職能。只有大力發展社會中介組織,由社會中介組織去建立真正符合中國企業需要的職業經理標準體系,才能推動中國的職業經理階層的形成和發展。因此,政府應引導和扶持物業管理職業經理社會中介組織。社會中介組織通過學習研究借鑒國外先進經驗,探索和建立職業經理的培養體系與成長機制并爭取立項。
3.政府應鼓勵一些大專院校設立物業管理職業經理專業,以培養科班出身的物業管理職業經理。同時,應支持物業管理發展成熟和有條件的省市建立物業管理職業經理培訓學院及基地。根據各大學、培訓學院及基地的師資力量及教學水平,包括學習時間的長短和經政府核定的培養、培訓類別,準予其核發物業管理職業經理資格證書等。
4.明確注冊物業管理職業經理的權利,使其具有極高的含金量。使其可以受聘于物業管理企業開展與物業管理相關的業務,包括物業管理全托服務、物業管理顧問咨詢服務、參與物業管理項目招投標等;受聘于業主委員會開展與物業管理相關的業務,包括物業管理顧問咨詢等;成立物業管理企業、物業管理經理事務所,開展與物業管理相關的業務,包括物業管理全托服務、物業管理顧問咨詢服務、物業管理教育培訓服務、參與物業管理項目招投標、物業管理企業和物業管理項目策劃,以及作為第三方見證物業管理企業、房地產開發企業、業主委員會之間發生的物業管理活動等;對物業管理職業經理本人所在單位的物業管理項目進行管理服務指導和監督;
5.對于物業管理企業來講,須把物業管理職業經理的招聘、培養放在企業發展戰略的高度,將職業經理的訓練列為人力資源開發與人力資本管理的規劃之中;創新開展職業經理的理論與能力培訓,提高職業經理自我學習的終身培訓意識。
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