在新零售情境下，市場細分、信息化和數(shù)字化給企業(yè)及其財務(wù)部門提出了更多前所未有的要求。如何在戰(zhàn)略調(diào)整期間維持并提高利潤是唐家楨及其團隊面臨的巨大考驗。對此，唐家楨顯然是有自信的。“雖然零售大環(huán)境在不斷變化，但同時我們也看到，通過線上和線下渠道，以不同渠道服務(wù)顧客的機會也在增加。
沃爾瑪現(xiàn)在有大量的數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地理解顧客的購買行為，并且識別顧客不斷變化的需求。例如，我們現(xiàn)在可以為顧客定制個性化的營銷宣傳信息，讓顧客能**程度地在各種促銷中受益。”
唐家楨強調(diào)，在復雜的形勢下，財務(wù)要把自己定義為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，重點做好管控、可見性和影響力方面的功課。沃爾瑪中國建立了嚴格的財務(wù)管控環(huán)境，強化內(nèi)部審核與稅務(wù)合規(guī)。“在直接進口和電商等重點領(lǐng)域，我們借助革命性技術(shù)推動流程的自動化，加強管控。
財務(wù)這邊，通過設(shè)計靈活的財務(wù)流程，來支持公司發(fā)展中的全渠道業(yè)務(wù)；同時，為了控制風險、優(yōu)化庫存，財務(wù)還會提供系統(tǒng)的指引。”
在可見性方面，唐家楨解釋說，“財務(wù)團隊必須具備運用先進的分析方法為業(yè)務(wù)決策提供洞察和支持的能力，還要能借助先進的數(shù)據(jù)工具幫助業(yè)務(wù)伙伴及時、清晰地了解多個渠道的銷售和利潤情況，此外，還要通過創(chuàng)建全渠道報告，全面分析并呈現(xiàn)如何通過多渠道、多業(yè)態(tài)，高效服務(wù)顧客。”
唐家楨談到的財務(wù)影響力指的是，財務(wù)要能夠通過對渠道進行分析（如侵蝕效應(yīng)分析、盈利分析等），對投資回報率的預測與控制來促進及時的戰(zhàn)略決策。“在探索新舉措的過程中，財務(wù)需要引導業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)的發(fā)展，并通過對新渠道的快速測試與學習，把握合作機會，提供資金支持來鼓勵業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”
唐家楨強調(diào)，“財務(wù)要持續(xù)深化與合作伙伴的關(guān)系，了解其需求，還要能夠通過識別機遇與風險，為制定更優(yōu)的運營與戰(zhàn)略決策提供關(guān)鍵信息，推動各項業(yè)務(wù)的實施。”
在持續(xù)加強與京東的合作伙伴關(guān)系方面，沃爾瑪?shù)呢攧?wù)部門與京東的財務(wù)部門也保持了密切合作，共同推動會計、財務(wù)報告以及支付等領(lǐng)域的協(xié)同合作和有效流程。
唐家楨還告訴我們，“沃爾瑪下一步會繼續(xù)關(guān)注與推動全渠道的發(fā)展，并將繼續(xù)與京東和達達等重要伙伴在企業(yè)數(shù)據(jù)整合以及新技術(shù)和分析方法的運用等方面合作，來支持業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。”
唐家楨強調(diào)，財務(wù)部門的工作必須做到既要有總攬全局的高度，又要對細微之處面面俱到。例如，沃爾瑪中國的財務(wù)部門會對創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展提出建議并予以支持，并且對新零售舉措進行穩(wěn)健的可行性分析和盈利分析。“在鞏固財務(wù)原則的同時，財務(wù)來決定如何分配資金并促進創(chuàng)新，從而確保投資效益的優(yōu)化。還要經(jīng)常回顧現(xiàn)有財務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，以支持公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
例如，我們正在和供應(yīng)鏈團隊一同檢視我們的物流網(wǎng)絡(luò)，探討如何更好地支持鮮食和干貨品類不斷增長的需求。財務(wù)還可以運用數(shù)字化技術(shù)在單品層面進行更深入的分析和系統(tǒng)的梳理，幫助采購團隊和營運團隊做到商品和渠道選擇的匹配。”
但唐家楨同時還談到，零售環(huán)境的不斷變化也可能會導致財務(wù)的流程和管理變得復雜。“為了應(yīng)對這一點，我們主動對流程和結(jié)構(gòu)進行回顧與簡化，提高我們的靈活性。我們也發(fā)現(xiàn)，流程機器人自動化（RPA）等技術(shù)能夠幫助我們提高效率，釋放產(chǎn)能，從而為業(yè)務(wù)提供洞察，確保可持續(xù)發(fā)展。”
要成為中國***受信賴的零售商，并且繼續(xù)在中國投資發(fā)展，沃爾瑪?shù)哪繕瞬粌H是贏得顧客、加速發(fā)展，同時也是在發(fā)展的過程中實現(xiàn)價值增值，為股東創(chuàng)造回報。
“從財務(wù)部的角度來說，我們關(guān)注強勁高效的增長，關(guān)注***有成效、盈利***高的發(fā)展機遇。落實到***現(xiàn)實的層面，就是用可持續(xù)的方式以***低的成本服務(wù)顧客，背后是對營運資金的有效管理，以及對技術(shù)與流程的升級。”