突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，重創(chuàng)酒店業(yè)！很多人都不約而同地想到了2003年的那場(chǎng)“非典”，擔(dān)心自己的酒店是否能夠“撐下去”。全國(guó)酒店被席卷，但現(xiàn)實(shí)與出路***終還是只有自己去承擔(dān)與解決。

疫情之下，短期內(nèi)消費(fèi)需求從線下轉(zhuǎn)移到線上，生鮮配送、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療等因勢(shì)利導(dǎo)、轉(zhuǎn)危為機(jī)，呈現(xiàn)一派火熱。此外，一種無(wú)接觸的新型服務(wù)方式在餐飲、物流等多個(gè)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。減少人與人之間不必要的接觸，已成為當(dāng)下及未來(lái)一段時(shí)間人們的生活習(xí)慣。作為重災(zāi)區(qū)的酒店行業(yè)，蘭歐品牌奮起戰(zhàn)“疫”拒絕坐以待斃，推行“智能化無(wú)接觸服務(wù)”，用技術(shù)助力酒店平穩(wěn)度過(guò)疫情難關(guān)，同時(shí)也從中看到了未來(lái)酒店新的機(jī)遇。

用智能讓服務(wù)延伸到酒店之外

傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，每位顧客入住前，都需要在前臺(tái)辦理一系列手續(xù)，尤其是遇到旅游出行高峰期，長(zhǎng)時(shí)間的手續(xù)辦理等待會(huì)極大降低了客戶(hù)的體驗(yàn)感，采用“自助入住”服務(wù)也將成了酒店智慧升級(jí)的一種趨勢(shì)。

蘭歐酒店加盟品牌前臺(tái)的自助入住機(jī)，讓一切繁瑣的前臺(tái)流程都化成輕松刷臉。酒店住客可憑身份證在自助入住及上自助選房、自助開(kāi)房、自助繳費(fèi)、自助刷臉辦理入住、無(wú)停留自助退房，極速辦理入住，保護(hù)住客隱私，徹底告別前臺(tái)等候。酒店還使用客房引領(lǐng)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)為住客提供門(mén)到門(mén)的引領(lǐng)服務(wù)。成功辦理入住的住客可以選擇由酒店引領(lǐng)機(jī)器人帶至入住客房，客房引領(lǐng)機(jī)器人可自動(dòng)呼梯，提供跨樓層的引領(lǐng)服務(wù)。

無(wú)論是自助入住機(jī)，還是引領(lǐng)機(jī)器人，都是為了解決酒店運(yùn)營(yíng)成本的痛點(diǎn)，大規(guī)模酒店因?yàn)榉靠土髁看蠖枰嗟膯T工來(lái)為房客服務(wù)，而這兩項(xiàng)科技服務(wù)不但可以?xún)?yōu)化住客體驗(yàn)，讓他們實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)科技帶來(lái)的便捷。同時(shí)，也極大提升了酒店服務(wù)的工作效率，降低了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。

打造令人難忘的智能入住體驗(yàn)

品牌還將通過(guò)互動(dòng)娛樂(lè)、空氣凈化、無(wú)人貨柜、語(yǔ)音管家等超前科技手段打造真正意義上的智能酒店。如構(gòu)建全程無(wú)人化購(gòu)物系統(tǒng)助力酒店經(jīng)營(yíng)。那么，什么是全程無(wú)人化購(gòu)物系統(tǒng)呢?酒店通過(guò)“服務(wù)機(jī)器人+線上商城+無(wú)人貨柜”構(gòu)建機(jī)器人服務(wù)生，住客只需通過(guò)掃描二維碼購(gòu)物操作，機(jī)器人接到指令后就會(huì)從智能貨柜取貨，通過(guò)乘坐電梯、撥打電話等過(guò)程將物品送至住客手中，全過(guò)程無(wú)需人工輔助。

此外，目前已經(jīng)運(yùn)于酒店客房的智能語(yǔ)音管家也將全面升級(jí)，可服務(wù)技能可達(dá)到800多項(xiàng)。住客除了可通過(guò)智能語(yǔ)音管家控制客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)、電視等設(shè)備之外，任何需求都可以直接與智能語(yǔ)音管家直接對(duì)話：從客房控制到客房服務(wù)響應(yīng)，從影音播放從生活百科，從娛樂(lè)學(xué)習(xí)到情感陪聊…開(kāi)口即得，徹底釋放雙手，讓生活從智能機(jī)器人對(duì)話開(kāi)始。

受到這次疫情影響，“智能化無(wú)接觸服務(wù)”在酒店經(jīng)營(yíng)中得到了大放異彩。事實(shí)上，蘭歐酒店加盟品牌在成立初期就開(kāi)始逐步打造讓運(yùn)營(yíng)更高效、讓住客更便捷的智慧酒店了。這次疫情，不過(guò)是加速了升級(jí)智慧酒店的步伐。這些措施，不僅能給酒店帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也提升酒店專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和個(gè)性化的入住體驗(yàn)，打造酒店差異化智能化的經(jīng)營(yíng)方式。隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為客人提供個(gè)性化便捷服務(wù)已成為各大酒店?duì)帒?zhàn)的焦點(diǎn)。而采用智能化系統(tǒng)，智慧自己的酒店，無(wú)疑將成為蘭歐酒店加盟品牌制勝的關(guān)鍵。

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