—訪五金城博大電動工具專賣店

—訪永康市強力鋒磨具有限公司

負責人陳愛麗

 

2001年，永康市強力鋒磨具有限公司還只是一家產品結構單一、代理銷售砂輪片的小五金商鋪。經過18年的打拼，強力鋒磨具已發展成為集開發設計、生產、銷售、服務于一體的現代化企業。產品各項性能指標達到國內外企業同類產品先進水平，工藝精良，質量上乘，暢銷東南亞、歐洲、美國、日本等20多個國家和地區，并多次被評為“永康市消費者信得過單位”和“中國科技五金城AAA級誠信經營戶”，在磨具行業內享有較高盛譽。

強力鋒磨具能有今天的成就，與其負責人陳愛麗追求卓越品質的理念分不開。與眾多品牌代理商不同的是，強力鋒磨具采用的是“前店后廠”經營模式。陳愛麗解釋道，這種模式**特點就是省去了中間環節開支，讓客戶能以更優惠的價格買到產品。更重要的是，在門市與客戶直接對接能夠為工廠生產提供***新的信息，促進工藝改良，一次性達到生產和需求的相互契合。“近幾年，公司還引進了自動化生產設備，以取代人工生產，進一步提升了產品品質。產品的耐磨性、耐堿性以及切割的平整度和光滑度都有顯著提升。”陳愛麗表示，“像普通品牌的百葉輪只能打磨10堂防盜門，強力鋒可以打磨15到20堂防盜門。”

陳愛麗明白，只有專業的品牌化才能使企業走得更好更遠。中國科技五金城門店就好比企業的宣傳窗口，所以店內只經營“強力鋒”牌百葉輪、切割片、鋼絲輪、植絨砂紙片、金鋼石鋸片等產品，讓客戶在門店就可以充分感受到企業的專業性。

經過多年發展，憑借過硬的質量和優質的服務，強力鋒磨具的客戶群不斷擴大，與步陽、群星、金凱德等多家永康知名企業建立了長期友好的合作關系，在業界樹立起良好的信譽和口碑，形成了老客帶新客的好局面。

“做生意沒有奇跡，只有腳踏實地認真努力。付出和收獲，永遠是成正比的。”這是陳愛麗這么多年做生意的感悟。“創業之初，生意并不好，我跟丈夫兩人開著皮卡車，頂著大熱天出去找客源。當時跑遍了永康各個工廠以及全國各地的五金店。現在的老顧客，很多都是當年一步一個腳印找來的。”陳愛麗回憶道。

“現在是互聯網時代，只有不斷接觸新鮮事物，不斷努力學習，才能跟著時代的步伐前進，才不至于被時代的潮流所淘汰。所以，平時有空我就會去杭州參加一些關于網絡營銷的培訓。功夫不負有心人，公司在2014年開通了阿里巴巴平臺，出口貿易取得了不俗的成績。有的客戶會要求寄一些樣品，滿意了再下訂單；有的客戶會直接來永康考察；還有一些外貿公司直接到店詳談。”陳愛麗表示，今年來自尼泊爾、馬來西亞、非洲的客戶居多，磨具總體外貿形勢向好。

2018是改革開放的第四十個年頭，也是陳愛麗專注磨具行業的第十八個年頭，強力鋒磨具有限公司始終本著“拼搏進取，科技創新”的宗旨，“質量取勝、關注顧客、致力創新”的方針，兢兢業業為客戶提供**質的產品。正是抱著這種嚴謹的態度，在陳愛麗的專注于付出下，公司迅速茁壯成長。

當問及對未來有何規劃時，陳愛麗簡短有力地說了八個字：把好質量，做響品牌。她表示，質量就是品牌的靈魂，在重視做好質量的基礎上，不斷完善工藝，穩定售后服務，進一步打響強力鋒品牌。陳愛麗相信，通過自己的辛勤付出，強力鋒的成長之路可以更上一層樓。

三

自1988年開始涉足建材領域，浙江偉星新材永康銷售中心負責人胡新多從一名業務員成長到如今擁有100多家偉星管材門市部的區域品牌建設者。他見證了一個國產品牌的崛起，也親歷了一個行業后起之秀，逆水行舟，成為人人稱贊的高端管道品牌。

房改春天激發少年創業夢

“如果將房子比作一個人的身體的話，那水管就好比是將血液輸送至各處的動脈。”1988年，年僅15歲的胡新多開始接觸管道行業，是永康市管材**批發部的業務員，而這一干就是10年。

1998年，在這個被喻為中國房改的“春天”，國務院發出的《關于進一步深化城鎮住房制度改革加快住房建設的通知》進一步激活了房地產市場，也讓胡新多看到了商機。“在徹底住宅市場化后，大家對房屋的要求也高了，以前的泥草屋、磚瓦房只求遮風擋雨，現在的房子水、電、暖、通信、樓宇對講等一應俱全，特別是管道這一塊，我本身比較在行。”

了解這一情況后，胡新多立馬拿下了浙江偉星新型建材有限公司永武縉地區的經營權限。“選擇這個品牌是偶然也是必然，浙江偉星曾是世界**的紐扣生產企業之一，也是中國上規模民營企業500強，99年的時候剛從服裝行業拓展到建材領域，我想一個做紐扣都可以做到上市的公司，做別的應該也不會差。”企業文化是否合拍，背后靠山是否過硬，銷售理念是否適合市場，是胡新多選擇品牌經營的三大要素。

是機遇也是挑戰，胡新多開始了他的創業之路。

**時機讓夢想落地生根

2002年在摸索了經營方式之后，胡新多在中國科技五金城一期市場開了家夫妻店—永康市新多建材。

“那個時候開店都是坐山等客，只要店開著就會有生意來。”胡新多說，“2000年-2007年是中國房地產的‘黃金時期’，許多人都有了自己的***套房。”胡新多的夫妻店以接工程為主，香格里拉、金水灣等永康許多**小區的管道鋪設工程都由他們負責。

“管道在裝修環節中非常重要，是屬于‘隱蔽工程’，是個‘投資小、損失大’的產品，我們打個比方，如果裝修一套房子要花費50萬，水管工程差不多只占2000元，但如果管子出現滲漏和爆裂就比較麻煩，特別是會影響鄰里之間的關系。”胡新多說，維護好自家供水水管，就是維護好了鄰里關系。

本著“產品+服務”、“新管家”及雙質量承諾的服務宗旨，胡新多將偉星品牌在永武縉的覆蓋率達到了60%，“管道的質量與生活的品質息息相關，對于家裝建材的選擇，大家的品牌意識已經逐漸建立起來。”胡新多說，“但產品質量不等于工程質量。大多數管子在短時間內使用不會有太大的問題，但是使用久了，軟化、堵塞、爆裂等問題慢慢會出現。”

“我們負責了這么多小區的工程，到目前為此，從沒有出現過任何投訴以及產品質量問題。家裝建材市場的份額就這么大，做品牌、樹口碑，拼的就是服務。”

持之以恒實現自身價值增值

“人這一生，必須有一個正確的方向。找到一個適合自己的平臺，它可以讓你發揮才能，也可以為你提供一些技術、一些幫助。所以不管有什么困難，都要堅持。”胡新多認為，真正能夠給自己增加價值的，是把群體品牌的價值變成你自己的價值。

目前，新多建材已遷至金都市場二期，并重裝升級成浙江偉星新材永康銷售中心。日前，胡新多經常召集各地門市部經理在公司開會，給他們講講課、培訓新技能。

胡新多說：“我們偉星的PPR管憑借優異的性能，成為了國內建筑給水管道市場的主流產品；新品虹吸排水、地源熱泵、地板采暖等經過嚴格檢測與篩選，成功應用于鳥巢、水立方、老山自行車場等奧運工程。”通過上網學習、ppt講解，胡新多不斷汲取新知識，讓自身不斷增值。

時光荏苒，如今胡新多已經在管道行業走過30個年頭，從坐山等客、到工程行商、再到公司化、規模化運營，新多建材的偉星管業門市部已達到100多家，全面覆蓋永康、東陽、武義、縉云、磐安等地。

胡新多表示，隨著國家政策以及消費環境的改變，偉星倡導的環保理念、可持續發展理念更加深入人心。今后的目標是讓偉星品牌的市場占有率達到80%，所以他更要努力堅持，建立與偉星品牌長期可持續發展的企業管理體系，專心致志做強高端管道品牌。

永康市遠信機電物資有限公司從焊接設備銷售商起家，是上海東升、深圳普耐爾、深圳銳龍等國內知名品牌的焊割設備永康總代理，發展至今，企業已形成了較為成熟的銷售網絡和完善的服務體系，并得到了防盜門、電動車、保溫杯、健身器材等行業廠家的認可。遠信機電能有今天的發展，離不開改革開放源源不斷的“活水”，更離不開其負責人項新補的敢闖敢拼與腳踏實地的創業精神。

破釜沉舟 十年磨一劍

1995年，投資失敗的項新補帶著身上僅有的幾千塊錢，在昆明一商城里租了一間小店鋪賣電動工具。“那個時候云南的五金市場相對來說比較落后，物資稀缺，比較好賣。而且那個時候給廠家賣貨不需要墊錢鋪貨，在外面肯吃苦生意就很好做。”

十年如一日，靠吃苦耐勞、艱苦奮斗的項新補，收獲了不小一筆財富，也積累了眾多上游客戶資源。2004年，項新補回永康參加五金博覽會，遇到許多老客戶，并紛紛勸說他回永康發展。

項新補說：“他們都是以前做生意認識的，因為信任我，所以愿意給我墊貨，也希望我回永康開店。”就這樣，項新補在中國科技五金城開起了機電商場，產品內容涵蓋了五金工具、氣動工具、發電機組等。然而，在經營了一年多之后，項新補發現了危機：“產品太多太雜了，好像什么東西都有，但真去跟人家專業的比，樣樣都沒有競爭力。”于是，項新補暗下決心要打造自己的品牌，做自己的強項。隨后，項新補將經營范圍逐漸縮小，***終確定主營項目—焊接工具。遠信機電物資有限公司生意越做越好，還在義烏開起了分店和外貿公司。這時候愛專研的項新補又發現了一個問題，“國外客商在下訂單前，都會先去工廠考察。我只能帶他們去代理工廠，然而幾單做下來，客戶往往會流失。原因就是客商越過了我們直接選擇和廠家合作。”正因如此，項新補又把重心轉向了開設工廠，他深入調研，高薪聘請高級工程師，在深圳開設了一家屬于自己的工廠，創立了屬于自己的“普耐爾”品牌。

把握先機 積累客戶群

   “誠信就是一種資源，是企業寶貴的無形資產。”這是項新補多年來的生意經，“不論當下生意是好是壞，都不能賣假貨和劣質產品。因為客戶了解真相后，再也不可能來你店里消費，那是一次性生意。而且你失去的不僅僅是一個顧客，很有可能是一群。試問哪一個客戶吃了虧還會為那個店點贊？他一定會想法把心中的不滿發泄出來，從而向他的親戚朋友說著這家商鋪的種種不是，甚至會夸大其辭。而他的親戚朋友，有的可能是你的客戶，有的可能是潛在的客戶，也許會因此成為這家商鋪門前的過客了。”

項新補說：“假設你一個月就積累6個客戶，一年就有72個，十年就有700多個。況且你一個月積累的肯定不止6個客戶。把質量做好，把服務做好，保持客戶的穩定，慢慢積累客戶群，你的生意自然會越做越好。”

除了依靠誠信經營積累客戶外，項新補認為**擁有超前的思維也是非常重要的一點。“在充滿競爭的市場上，企業**只有想在了他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機，獲得發展，使企業立于不敗之地。比如，一個產品等到大家都意識到有利可圖時，我們的公司早在三年前就已經開始學習、研究、投資。這樣一來，公司就能夠在新環境中保持自身的生存、發展和壯大。”

做好服務 打造店鋪品牌

“隨著科技的進步，生產工藝的提升，不同品牌產品之間的差距越來越小。有時候很難說到底哪一個品牌更好。作為經營戶，我們要做的就是做好服務，讓客戶沒有后顧之憂，打造店鋪品牌。”這是項新補對品牌的理解。

為了做好服務，貫徹服務優先的理念，項新補對員工的要求非常嚴格。他表示，無論發生什么問題，就算是客戶胡攪蠻纏，也不能與客戶發生爭執。“開店十多年，我可以很自豪的說，公司從來沒有與客戶鬧過不愉快。很多客戶與我們保持十多年的合作，就是看重我們的服務。”項新補說，“有一次，一位來自縉云的客戶焊槍壞了，當時難以判斷是人為操作不當還是產品本身質量有問題。為了讓客戶滿意，我們就換了一把新的給客戶。事后，客戶非常感動，多年來一直來我們店鋪采購，還與我成了好朋友。”