馳加汽車服務中心簡介

馳加是全球輪胎行業的—一米其林集團于2002年在全球推出的汽車售后服務品牌。自2003年2月米其林在中國建立***家馳加汽車服務中心以來，馳加汽車服務網絡快速發展。截止至2014年2月底，馳加網絡已擁有近千家門店，它們遍布全國所有省各主要城市及直轄市。

馳加目前已成為國內**的汽車售后服務品牌之一。輪胎、制動的保養與替換，以及機油更換是馳加的主要服務項目。

為了保證全國消費者享有統一的高標準服務，米其林對馳加的硬件設備有嚴格而一致的要求。店內每位技師都接受了超過100小時的封閉培訓，以保證服務質量。客戶從進店到離開，整個服務流程被具體到每一個動作，由馳加總部為員工提出可遵循的統一規范。

馳加與博世、道達爾、嘉實多、殼牌、天合、漢高、蒂普拓普、泰克、百斯巴特等世界知名零配件及設備廠商進行了多層次的合作，這為馳加提供高品質的全方位服務提供了強有力的支持。

“馳”為車馬疾行，“加”為給予平安。馳加品牌將成熟的現代汽車保養模式引入中國，并針對中國車主的用車習慣進行調整，以期為客戶的行車安全提供值得信賴的保障。系統周道的服務體系也為中國汽車售后服務行業提供了新的坐標。

愛車再小的問題，都是車主眼中的大事件。因此，即便是擰一個螺栓，馳加也會用**程度的專業和熱忱來對待。

（文中所有數據均來源于馳加內部統計）

相信馳加的 “五大理由”
 

1. 全國性網絡專業服務
“馳加”為米其林旗下專業汽車維修品牌，目前已覆蓋全球4大洲23個國家，開設超過1300家的專業門店，截止2014年2月底，在中國覆蓋31個省市自治區，近千家門店。它是國內***早、**的汽車維修品牌之一，每年服務超過5,000,000車次。

馳加專注于輪胎，機油與制動的快修服務，并利用全球馳加技術經驗分享，在中國，為保障車輛的安全行駛，提供專業維修保養服務。
 
2、**的硬件設備和環境：
在馳加店內，除了整齊干凈的操作間和舒適的休息區之外，店內還配備來自德國百斯巴特、科吉、實耐寶、世達等***公司的專業操作設備和工具，協助操作技術人員處理各種車型，特別是中高端車型，在輪胎，機油和制動方面的保養修理業務。
 
3、一線品牌產品合作商：
在選用產品合作商時，馳加設立了嚴格的流程和要求，確保在馳加銷售的輪胎，機油，制動等產品，都能符合馳加對安全性和專業性的要求。 目前主要合作伙伴是：道達爾、嘉實多、殼牌、博世、天合等知名品牌。
 
4、持續提升對消費者服務滿意度
每家馳加門店都設有非常嚴格的標準操作標準，以規范技術人員的操作流程。為了消費者駕車安全，馳加門店已全面推出31項免費查車服務，從輪胎到全面車輛檢查，將行車危險防范于為然。

馳加門店都安裝了DMS電腦數據系統，對每位消費者每次的維修進行記錄和追蹤，使對每輛車的維修診斷更為準確。

馳加總部對每家馳加店都會派出神秘訪客，調查該門店是否規范操作。同時總部的服務人員每年兩次對每位到訪馳加店的消費者征詢意見，改善服務質量，持續提升消費者的滿意度。

5、馳加零售學院專業培訓 
每位在馳加工作的專業技師都接受過超過100小時的專業培訓。2012年以來， 累積培訓員工5000人次，累積開發超過100門課程。