有些干洗店在經營之初就能得到很多消費者的青睞，而有些干洗店卻出現門可羅雀的情況，有些干洗店即使是在淡季生意也照樣紅紅火火，這究竟是為何呢？那就需要一些關于干洗店的經營小技巧了。

**定位顧客

每個消費者都有自己的特點和要求，干洗店可以對客戶定位，將他們分為特定的類別，對每個類別的客戶提供針對性的服務，用有針對性的手段開發同類客戶。

團體性的洗滌業務

普通的洗護類型已經不能滿足客戶的需求，所以需開發一些團體性的洗滌業務、做一些皮革具的護理和**品的維護等，這樣可以讓自己的干洗店做到四季都紅火。

洗衣質量和會員服務等提高客戶忠誠度：設備和技術是洗衣質量的保證，洗出***潔凈***健康的衣物，能給消費者***有質感，***溫馨，**，***方便快捷，***干凈的豪華洗衣新體驗。

建立會員機制

干洗店建立會員機制，加強與客戶交流，時刻掌握洗衣會員的資料、洗衣情況和服務是否滿意等，同時不定期的給予忠實客戶提供一些優惠。這樣以優質的洗衣質量和完善的會員制度相結合，干洗店的客戶忠誠度就有了保證。

優惠活動

通過優惠活動，聚攏人氣， 在開業的初期，由于新店開張，在影響力方面肯定有一定的欠缺，這個時候除了要擴大宣傳外，更應該通過一系列的活動聚攏人氣，像可以采取免費試洗、洗衣有獎等各類活動，這樣····就會招徠一大批的潛在消費者。

開發團體和高端客戶

團體大客戶業務量大而穩定，對干洗店提高利潤非常有幫助，像醫院、學校、酒店等都是非常有潛力的大客戶。另外高端客戶對干洗店利潤貢獻也十分明顯，像一些**品包包的護理保養、**衣物的干洗利潤非常可觀，一個這樣的業務利潤與數個其他業務的利潤相當。

顧客是上帝，在洗衣店應當得到充分體現，因為沒有顧客就沒有洗衣店的業務來源。洗衣店怎樣才能吸引更多的顧客，吸引更多的回頭客呢？應當不觸犯什么禁忌，造成不可挽回的損失呢？

一是忌冷面。

顧客走進洗衣店大多有洗衣的需求，一跨進店門看見的是營業員笑臉相迎，立即會產生一種溫馨的感覺，會產生消費的欲望，如果營業員接待專業，就會促使顧客到此洗衣消費。如果洗衣店有吸引力，雖然洗衣價格高于別家洗衣店，他們寧可取貴舍賤，猶如購買**商品一樣，因為物有所值。

二是忌拖延。

保證洗衣質量，按時付衣是對洗衣店的基本要求，拖延付衣是洗衣店的大忌。拖延付衣會引起糾紛和麻煩。如果一再拖延付衣顧客會產生疑慮，是不是我的衣服洗壞了？于是反復認真檢查，即使沒有洗壞也能刻意找出瑕疵，實踐已多次證明。如果衣物在洗滌時出現了問題，衣物及時打包上架會及時發現問題，為顧客取衣之前處理好贏得了寶貴的時間。

三是忌推倭。

衣物在洗滌中難免出現問題，出現問題不可抱著蒙混過關的思想打包上架，應積極采取措施。顧客取衣時發現了問題不可推倭，要迅速處理，拖延解決不了問題；如果發現問題修復不了需要賠付，應做好耐心接待顧客的準備，蒙混過關往往會引來更大的麻煩。

四是忌訂簽不全。

對多件套衣物。可拆卸的領帽、腰帶、里襯等，必須件件訂上標簽；打包上架時一定要放到一起。否則付衣時必然出現到處查找，出現漏付、錯付、丟失等現象。這不僅耽誤時間，還會引起顧客的不滿。

五是忌馬虎。

前臺在收衣付衣時要精力集中，該向顧客說明的情況，該收回的取衣票據不能忘記，防止重復取衣現象，這種現象也多有發生；該簽字的不能因為是熟人、老顧客就可以免除。一旦出現問題口說無憑，顧客否認當初的承諾，遭受損失的只有洗衣店。

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