來源:互聯網 編輯:網絡 2018-06-20 20:54
北京百草堂醫藥連鎖有限公司是一家擁有十多年藥店管理和藥店運營的企業。公司擁有非常完善的規章制度,對加盟商也有自成體系的七大管理綱要。下面給您詳細講解百草堂藥店加盟連鎖七大管理措施。
1.每月和加盟商集中電話會議溝通一次。
溝通內容:如根據公司現有的政策和品種情況,如何賺到更多的錢、實現良性經營;怎樣擺脫市場競爭瓶頸;如何解決店長、營業員的流失問題;思考顧客不上門的原因;怎樣實現總公司與加盟店利益**化、商品資源共享,優勢互補等。
2.督導員每周必須拜訪自己分管的加盟店一次,現場解決加盟店的各類問題。
3.價格:在***快的時間里采購到加盟店上報的優勢品種,并配送到所需求的門店,掌握其他商業公司的品種價格情況。
4.配送服務。包括品種配送的服務,首先是品種需求的滿足,包括品種價格、品種結構、品種數量;其次是配送的及時,特別是處理好臨時加急品種配送;還有廣告品種贈品要保證足量到位。
5.建立加盟店檔案
①加盟店的地址、電話、商圈情況、負責人、營業人員姓名、年齡、學歷、愛好、出生日期等。
②建立非人力資源的人力資源開發體系,為加盟店培養輸送**的店長,管理人員及營業員、收銀員。
③定期下店指導、了解,現場聽取加盟店意見和好的思路想法,進行信息總結、分析、提煉、采納、執行。
6.促銷活動的開展
①針對不同門店、不同顧客群體、不同時期、不同季節,進行切實有效的促銷活動策劃。
②根據不同的客單價,為拉動銷售策劃買贈活動、用藥咨詢、貼心送藥上門服務等,對售出的商品進售后的服務及跟蹤指導等。
③北京百草堂藥店加盟連鎖總部幫助加盟店建立顧客詳細病情及用藥檔案,進行分類,根據不同的病情聘請專業藥師進行咨詢、指導。
④每周每個督導員為加盟店做1件管理職責以外的好事,5個督導員,每月4周就是20件好事。
7.提升服務水平
藥店加盟連鎖總部派駐的督導員應本著多欣賞、少漠視、多鼓勵、少罰款的心態,提升對加盟店的服務水平,把自己對藥品知識的了解和經營管理的好方法,提供給門店。督導員良好的服務態度、優良的作風等行為所產生的價值,是加盟店***為直接的感受。當督導員們在工作中不斷的提高加盟店的銷售、加盟店的聲譽時,也能使加盟店在公司這個大家庭中,有聲有色地經營好他們自己的小店,為提升整個公司業績做出貢獻。