如題，我是一個加盟干洗店的小店主，開了近8年的干洗加盟店。

我的店面由***初的一個老街的小門面，發展到如今占地近400平米的大型洗衣工廠，經歷無數曲折心酸，讓我深知每一個創業者迷茫的痛。

下面的文章里，我從10個方面，詳細記錄了自己這8年來的經驗。篇幅較長，但請相信我，只要認真看完，常見的干洗店問題一定難不倒你。少走彎路，我們就會離成功更近。

1開店心態
服務至上、技術過硬——是我經營干洗店的核心思路，下面內容基本都是圍繞這兩點展開講的。

尤其在小區附近開干洗店，如果擁有過硬的干洗技術，那生意是不用愁的。

大家可以設身處地的想一想，如果你把一件衣物送去干洗店清洗，結果拿回來的時候和自己在家清洗的效果一樣，你下次還會光顧嗎？所以說，作為干洗店經營者，洗衣服務質量是重中之重，經營者應該努力掌握專業熟練的干洗技術，讓顧客信賴我們的洗衣效果，顧客才能長久的光顧。

大多數顧客都是小區的居民，他們都是勤儉持家過日子的人，多給些優惠能提升他們的好感度，久而久之他們也就成了干洗店的常客，能為干洗店帶來長久穩定的利潤。就算是到現在，我店里80%的利潤都是來自于老顧客。

2裝修
既然選好了店面地址，那么接下來的步驟就是店面裝修了。想想看我當時的情況還真是一把辛酸一把淚啊！現在就把我寶貴的經驗傳授給你們，讓你們少走些彎路。

首先是裝修時間段：一年當中，***常見的裝修高峰期就是剛過完年的時間段和7/8月份。一般剛過完年裝修得房子，大多數都是剛盤下來的；而7/8月份裝修得店面多數應該是想換換形象和店鋪形象升級的一些店鋪。按照一年的銷售情況來看講，干洗的淡季，即6—8月份，因此在這個季節裝修應該是營業損失會相對少點。

其次是裝修預算：**是先了解一下具體用什么材質，去打聽一下價格，然后算一下具體用多少料就基本了解需要的資金了，比較劃算的方法是自己買材料，找工人裝修。

然后是裝修的實施：**找一些有裝修店面經驗的裝修工來做，**在現場觀察施工，有些地方具體怎么搞要給裝修師傅講解，不要等他們弄上去了在發牢騷。這種關系處理得不好且不說，不是裝修效果沒達到，就是重新搞而浪費資金和時間。另外，有些地方是自己想好怎么弄的，但是實際裝修得時候卻沒辦法具體做到位，這個時候切記，能做出來相同的效果就行，只要外觀效果上能達到理想目標就OK了。畢竟裝修不是一次用好多年。前提是要和整體的風格以及顏色方面做好搭配！

裝修完畢的一些細節：一個是味道的處理。這個非常重要，如果長期有味道，會影響后面的生意；另外是一些墻角和細節方面的處理，比如地面的顏料或者膠都要好好處理一下。既然裝修了，就盡量弄得完美一點，破壞整體效果那就不理想了！畢竟每個店面都不同，而每個地區也不同。

3干洗設備
接下來就是給干洗店選購干洗設備，我當時購買干洗設備真是煞費苦心啊！但是功夫不負有心人！

通常來說，干洗店設備主要分為主設備和附屬設備。想必干洗行業的投資者都了解，現在干洗店百分之八十左右的衣服都是需要水洗的，只有少部分的衣物是干洗來的。因此在洗衣過程中，主要使用的設備有水洗機；洗完的衣物要進行熨燙，在熨燙流程中主要使用的設備有熨燙平臺、熨斗、人像機、抽濕機等。

到了后期我的店面逐漸擴張，隨之增添了消毒柜、包裝機、輸送線、方形抽濕熨臺、褲腿夾機。這些都是必要的設備。

這里有一點要提醒：小規模干洗店添加設備時，不必追求**、豪華、一步到位，夠用且合適就行。而且店面的額定電量也必須考慮，因為很多設備對電量的要求很高，所以添加設備時還必須考慮到店面本身的硬件情況，避免出現設備損壞或不能按額定功率運轉的情況。

現在常用的干洗機、水洗機、烘干機加熱方式有兩種，一種是蒸汽加熱式，一種是電加熱式。蒸氣加熱式是由盤管及翅片組成，由蒸汽提供熱源；電加熱式是由發熱絲、傳熱油、翅片等組成，由電能提供熱源。一般來說采用蒸汽加熱在使用和維修方面要優于電加熱。

從市面上流行的干洗機來看，現在主要有兩類：一是以石油為洗滌劑的石油干洗機，二是以四氯乙烯為洗滌劑的傳統干洗機。目前世界上，東南亞像我國臺灣、日本這些地區石油干洗設備使用較為普遍，而像在美國，歐洲則傳統干洗機使用較為普及。

干洗其實是干衣進干衣出，中間衣服其實還是被洗滌劑浸泡，將臟物洗去，然后再進行烘干，**達到干衣進干衣出的同時衣物也被洗凈的目的。

既然有洗滌劑浸泡的過程，那么不可避免的是衣物將被浸潤，于是干洗設備里必須要有烘干的裝置，平時洗滌劑放哪里呢，一般在干洗設備下方是存貯干洗滌劑的油箱。

而洗滌要有一個空間，這樣一般干洗機必須要一個主洗滌籠，烘干時要有熱風不斷地從濕衣服上吹過，這樣必須要一個可以供風循環的通道，一般業內就叫風道。有了油箱存油，洗滌籠洗衣，風道來烘干，一個簡陋的干洗設備就成型了，這樣的同樣可以叫干洗機。

但是我們知道，就像家里洗衣要用水與洗衣粉一樣，洗滌劑是有成本的。而在干洗這個行當里，它的成本就更高，因為它是專業的化學清洗助劑，如果我們每次像在家洗衣一樣把用臟了的洗滌劑扔掉，那可能您一年賺一百萬都在不夠您買洗滌劑的，現在一桶332千克標準包裝的英力士干洗劑已經到了4000元以上，這么貴的東西是一定不能扔掉的，所以要有回收裝置。

前邊我們說過，洗滌時要烘干，這一部分回收的就叫烘干回收，而洗完衣物甩回油箱的那些臟油怎么辦呢，這時我們要用另一個裝置，把這些臟的藥水蒸餾成氣體，然后在另外一個冷卻設備里冷疑成液體，就像我們喝的蒸餾水一樣，由于導致衣物臟的灰塵與初油漬有的不會汽化，有的與洗滌劑的沸點不一樣，就被留在當蒸餾水的那個設備里了，這樣我們知道，為了節約洗滌劑，要在原始的干洗機加兩個裝置，一個叫蒸餾器，一個叫冷疑器。

從以上我們可知一臺標準的干洗機有以下幾個部分：
（1）油箱：用來存貯干洗劑。
（2）洗滌籠：用來洗滌衣物的地方。
（3）風道：用來烘干衣物并進行烘干回收洗滌劑的地方。
（4）蒸餾器：用來再生或者再使洗滌劑恢復到干凈狀態的裝置（這里它的熱源使臟了的洗滌劑氣化）。
（5）冷疑器：用來再生或者使洗滌劑恢復到干凈狀態的裝置（這里已經汽化了的洗滌劑經過水的冷卻再恢復到液體狀態）。

把以上這幾個部分用管道連接起來，再加上一個電動元件，比方洗滌時洗滌籠是轉動著的，這里就有個電動機，叫洗滌主電機，然后要使干洗劑在機器里邊流動，這里要有一個泵用來抽它，叫溶劑泵。然后風道里要有一個風源，這里我們叫風機。風道里的加熱我們有時用電熱管，有時用蒸汽交換器來完成，這里就都叫加熱源。風道里的回收裝置有蒸餾一樣的回收原理，熱的洗滌劑蒸汽碰到冷的物體，冷疑成液體，達到**限度回收洗滌劑的目的。

石油干洗機是繼四氯乙烯干洗機之后生產的一種新型的干洗機。區別在于：
（1）石油干洗機綠色環保、不污染環境，且對人體沒有危害。而四氯乙烯干洗機的洗液卻對人體有危害，且污染環境。

（2）石油干洗機與烘干機分體，這使得烘干機可以單獨拿出來烘干衣服，從而提高了工作效率。石油干洗可以每天洗15鍋，而四氯乙烯干洗機每天只能洗8鍋。

（3）石油干洗機的洗液回收采用的是過濾法，而四氯乙烯干洗機回收用的是蒸餾法，因此石油干洗機要比四氯乙烯干洗機省電。

石油干洗機是使用特種石油溶劑作為洗滌衣物的機器，適用于**賓館、飯店、洗衣廠干洗毛料、呢絨服裝。洗后不折、不縮、不變形。石油溶劑綠色環保，洗滌效果溫和。滌后色彩鮮艷、不褪色，洗裘皮更顯柔軟、光亮。

4干洗？還是水洗？
干洗店對衣物的洗滌方法主要分水洗和干洗。服裝無論是水洗還是干洗，都應該遵循在保證纖維和色澤無影響的前提下，將織物表面的污垢洗除的原則。

所以洗衣工作人員一定要明確，不是所有的服裝都可以干洗，也不是所有的服裝都可以水洗。那么，對于一些服裝既可以干洗又可以水洗。我們應該根據干洗與水洗的特點來選擇。

干洗的優點
干洗的優點在于可以洗滌一些無法水洗的服裝。主要體現在干洗后服裝不縮水、不褪色、不起泡、不變形。對于一些蛋白質纖維及粘膠纖維服裝，如羊毛、開司米和蠶絲制成的衣服，水洗時縮水嚴重，導致服裝洗后外形變小了。

服裝的顏色大部分都是在高溫條件下，利用一些水溶生染料進行染色的，所以水洗時易褪色。而干洗劑不溶于水，服裝干洗就不易產生縮水、褪色現象。一些服裝上衣存在定型的膠襯，若進行水洗，由于膠內含有一些水溶性樹脂，洗后就會導致服裝脫膠，產生起泡現象。

干洗**的優點就是用干洗油可以去除衣服上的油脂類污物，而水洗則不能。天然纖維織物如羊毛衫及真絲服裝干洗效果非常好，而這類織物送去水洗則可能會產生縮水、起皺、褪色等現象。合成纖維織物如聚酯纖維的干洗效果也很好，而水洗卻無法去除這類織物上的油性污物，干洗可以幫助一件織物恢復成“平整如新”的狀態，這是因為干洗店預先采取了防止衣物縮水，褪色及纖維變形等一系列措施。

水洗的優點
***，水洗的成本低。水洗是以水作為主要原料，洗滌過程中加入一些洗滌劑，而干洗所使用及耗用的包括四氯乙烯及石油溶劑等干洗劑。比較之下：一噸水多則幾元錢，而干洗劑1千克少則就幾元錢。

第二，水洗的洗凈力高。單成水本身上的潤濕效果而言不如干洗劑，但是水的溶解能力較強，能溶解各種以表面活性劑為主要成分的洗滌劑，在洗滌過程中發揮潤濕、乳化、發泡等作用，對污垢有良好的去除能力。而干洗劑只能溶于少量的表面活性劑。

第三，水洗***環保，現在都提倡綠色洗衣，而被公認為生態洗滌的水洗相對于干洗來說是***環保的。無論是石油干洗機，還是全封閉四氯乙烯干洗機，都屬于有機溶劑，對環境和人體都有些許影響。

5宣傳
俗話說酒香也怕巷子深，再好的酒，沒有宣傳，就不會有更多的人知道，也就不會有盈利來源。同樣的道理，再好的產品，也需要宣傳。

我當時干洗店開業的時候，就在店里呆呆的等顧客找上門來。別說我家了，我們那條街的所有小店都是那樣，現在想想都忍俊不禁。 　　

這樣**不行，必須要做宣傳，必須要做活動。我不管你是開什么實體店，不管你賣什么東西，或是什么樣的服務，一定要把氣氛搞起來。

首先，要在開業前一兩天把宣傳單做好，宣傳單上要醒目的標明開業時間、開業地址、開業當天有哪些優惠活動。然后挨家挨戶的發放，因為老百姓就喜歡有優惠的東西。為什么要在開業的前一兩天就宣傳？因為要造勢，要讓附近的人提前知道，你這里當天開業有怎樣的優惠。

活動正式開始那天，更加要搞好氣氛了。你的小店要好好裝扮一下，弄出開業的氣氛來。總之，所有的手段，都是要造成一種萬人搶購的浪潮。人都有一種從眾的習慣，看到別人在搶購，他也會忍不住手癢，本來不想買的，也會去買了。

當然這得要求你有一定過硬的干洗技術，不然你干洗的衣物質量不好，來的客戶無法維持，長此以往還會形成惡性循環效應，店面也就很難經營成功。

6如何應對淡季
眾所周知，干洗店是個季節性很明顯的行業，如何在淡季提升干洗店利潤是所有開干洗店***鬧心的事情。

干洗店之所以夏天沒生意是因為夏天的衣服不需要干洗，只要水洗就可以了，很多顧客會在家用洗衣機洗洗就完了，不會送到干洗店去洗，但本人接觸較多干洗店后認為，一般干洗店位置所處的消費人群比較低檔的，夏天的確沒人來干洗店送洗衣物，但是中**的消費人群依然會在夏天，送洗衣物，而且比冬天送洗還要勤，因為夏天的T恤和襯衫出汗較快，故更容易臟，洗的次數就多了，但是就因為換洗多了，件件送干洗店，那么消費就大了，多數人就會因為錢的問題而自己洗。那如何改善這種情況呢？以下有三種方法，希望有所幫助。

***種、我們開展多種方式吸引客戶，比如根據家庭的人口數量，包月洗，固定一個月多少錢，在包月期間所有夏天衣物不限件數洗，當然也可以約定數量。

第二種、夏季套餐優惠，指定在6-10月內辦理套餐可以優惠，盡**化使消費者變懶，使其自己不愿意洗衣服，要讓消費者覺得又便宜，洗的又好，那么我們開干洗店的自然就可以在夏天有生意了，一句話：薄利多洗，以量取勝。

第三種、開辟傳統干洗行業外的生意，比如汽車內的坐墊，靠背，腳墊、家庭裝飾類的窗簾，地毯，紗窗等等，都可以用優惠的套餐形式吸引客戶，價格便宜了，人家本來一個月洗一次的，現在一個月洗倆次，不就賺了嘛！還有很多不同的消費群體需要經營者用心去發覺。

7關于開店金額
關于設備價格的問題，近日整理了一下：

普通的小型干洗店初期投資成本大概在6-8萬元左右，其中干洗店設備3到5萬元左右，店面租金3萬元左右；

高端的小型干洗店初期投資成本大概在9-12萬元左右，其中干洗店設備5到8萬元左右，店面租金4萬元左右。租個門面30-50平方，配置干洗機、烘干機、蒸氣發生器和燙臺，設備投資3萬元左右，這樣的投資是相當低的，1到2個人就可以做起來，對于低成本創業來說是非常合適的。

普通的中型干洗店初期投資成本大概在12萬元左右，其中干洗店設備8萬元左右，店面租金4-6萬元左右；

高端的中型干洗店投資成本初期投資大概在20萬元左右，其中干洗店設備10-15萬元左右，店面租金6-10萬元左右。很長一段時間以來，手頭上有20萬元就可以實現理想，6到10萬元購買干洗機、水洗機、烘干機、燙臺、蒸汽發生器、輸送機等設備，再加上店面房租和裝修，開起店來很有滋味。

再大型的干洗店，投資金額會到50到100萬元，具體投資根據實際情況配置。具體投資規模以及類型，還是要取決于地區消費情況和投資者實力。

8干洗設備保養
可能經常有人抱怨干洗設備的使用壽命不長，會不會是買了水貨？這也不是不可能，但也和你對干洗設備的保養有一定的關系。保養好的話可以延長設備的使用壽命，那以下就為你分享我的干洗設備保養技巧：

首先是日常保養
（1）每完成一次洗衣循環,應清理一次紐扣收集器,這樣可以減小泵的負擔，防止泵堵塞，延長泵的壽命。

（2）每完成三次洗衣循環，應清理一次纖毛收集器，這樣可以提高烘干時風的流量，縮短烘干時間。同時可以減少纖毛在回收冷凝器上的附著量，減小回收冷凝器的腐蝕。

（3）每天檢查氣動三組件,將水排出,當油位不足時加潤滑油，將水排出是為了防止水分進入電磁氣閥和氣閥，使得它們過早損壞。

（4）每天按照機器的要求給各個加油點加潤滑油,只有這樣才能保證各個軸承潤滑充足,延長軸承壽命。

（5）隨時檢查過濾器的工作壓力，當壓力達到或超過1.5—2公斤/平方厘米時，應清理過濾器。過濾器壓力降低泵的出口壓力，延長泵的壽命。

（6）每蒸餾6-8次,清理一次蒸餾箱.經常清理蒸餾箱可以提高蒸餾速度,同時減少污泥對底板的腐蝕，延長蒸餾箱的壽命。

其次是每月的保養
（1）檢查皮帶的張緊力,只有這樣才能保證正常的洗滌轉速和甩干轉速，并防止皮帶磨損。

（2）檢查溶劑的PH值,如果發現干洗油變酸應及時調整，以防止酸對干洗機的腐蝕，延長干洗機的壽命。

（3）徹底清理機器各處的纖毛，防止纖毛堵塞空氣道，而纖毛吸附的污物又會腐蝕機器。

9關于糾紛的處理
開洗衣店或許會遇到一些洗衣糾紛，但是我們要冷靜對待。小的過失是可以解決的，但是我們在工作中就要更細致，才能避免這樣的問題再次的發生。

出現了問題要和客戶好好的去溝通，進行協商或者相應的賠償，避免影響干洗店的口碑。那么以下就總結出了四點，希望能帶給你們啟發和幫助。

***、轉彎解決
在**解決重要條件及理賠方式上，要盡量爭取采用免洗、打折等形式，而盡可能避免或少用現金賠償形式，這既可留住顧客又可減少現金開支。畢竟免洗付出的成本是有限的。

第二、理性對待
干洗店在與顧客的協商過程中，一般要注意不亂批評、指責干洗店員工，如屬于干洗店的問題，要表示干洗店一定會總結、提高，還會對有關人員進行處罰。爭取同情，盡量降低賠付費用。事后必須對事故原因進行分析總結，從中總結出經驗教訓，引以為戒。要盡量通過事故吸取經驗教訓，使員工的技能、管理躍上一個新臺階。

第三、勇于承擔
發生干洗紛事故，經分析，準確判斷不是干洗店的責任時，在協商中仍要表述：雖不是我們的責任，但店主要求我們有義務協助找有關的廠、商家進行解決，表現出處處為顧客著想的優質服務態度。

第四、守時守信
與顧客之間商定了解決的時間、地點就必須準時參加，切記不要因為不準時而導致沖突升級。此外，在和顧客的交談中，要尊重和傾聽顧客的意見，能夠準確運用一些專業術語，以增強自己語言的力量。再者，承諾顧客的賠償一定要兌現。

10一些經驗總結
相對于普通的服務行業而言，干洗行業比較專業,并不像你自己在家里隨意清洗衣物那么簡單。若有操作不當，很可能導致衣物縮水變形或面料毀損，造成衣物賠償糾紛或投訴，就別提如何獲取干洗店利潤了。因此，把我多年累積下來的經驗分享給你們，希望有所幫助。

首先，熟練掌握衣物面料的辨別技巧，有以下四點：
1、錦綸纖維：這類服裝一般是羽絨服、登山服、運動服。錦綸特性易粘色,此類衣物大多數有涂層,不可用溶劑性去漬劑處理。有毛領和面料雙色以上的應和顧客說明有粘色的可能,在洗滌時加入防沾色劑,洗好后快速烘干；

2、毛纖維：如西服、制服、套裝、大衣。這類衣物不可氯漂、不可使用堿性洗滌劑,它會使毛類衣物縮水、板結。手洗時溫度和機械力也會使毛類衣物縮水、板結，水洗過后不可烘干也不可陽光暴曬，可放在通風處晾干；

3、絲纖維：如襯衣、T恤、裙子、絲巾。不可局部用去漬揉搓、不可使用干洗店專業去漬套裝，否則很容易掉色。洗滌時不可使用堿性洗滌劑(如洗衣粉、洗衣皂)會使絲類衣物易脫色；

4. 滌綸纖維：如夾克、休閑服。滌綸衣物不易脫色、沾色，但沾上顏色就很難去除，淺色滌綸衣物更應該和其它顏色衣物分開洗滌。

其次，熟練辨認衣物清洗類型的標志，例如：
　　A ：衣物適合于所有干洗溶劑洗滌；
　　P ：衣物適合于四氯乙烯、三氯氟甲烷、輕質汽油及三氯氟乙烷這 4 類干洗溶劑中洗滌，對于干洗過程有一定要求：嚴格限制加水，注意烘干溫度，輕緩的干洗沖擊力；
　　F ：衣物僅能使用輕質汽油和三氯三氟乙烷洗滌，對于干洗過程有一定要求：嚴格限制用水，輕緩的干洗沖擊力，注意烘干溫度；
　　X ：衣物不能干洗。

干洗準備工作是干洗過程中非常重要的步驟，因為單用干洗劑（四氯乙烯、石油溶劑）洗衣服時不能徹底把衣服洗干凈的。所以干洗前必須在干洗劑中加入適量的干洗皂油，起到抗靜電，抗污垢在沉積，縮短洗滌所需時間，延長干洗劑使用周期和干洗機使用壽命，以提高去污效率，使干洗事半功倍。

首先可根據衣服面料種類分為：蛋白質纖維類織物、棉麻類織物、化纖類織物，各類衣服面料洗滌歸類是為了更安全有效地發揮干洗技巧與干洗設備的優勢，把衣服洗得更干凈。

不同類型的衣服面料，其染色牢度有明顯差別，為防止衣服被沾色，有必要將同類面料衣服顏色加以區別，按由淺到深的順序進行干洗。要特別注意相拼式衣服和一些顏色比較特別的衣服，干洗時**使用專用洗衣網袋進行保護。如果衣服被沾色，只要將沾色衣服重新單獨干洗即可。

在干洗的衣服中，可將衣服穿著清潔程度分為：比較干凈、一般程度、特別臟。先用較短時間干洗較干凈衣服，用正常的時間洗一般程度臟的衣服，適當延長時間干洗特別臟衣服。

特別提醒干洗操作需要注意：干洗時間根據衣物面料和清潔程度而定，一般干洗所需時間為5—20分鐘（干洗機洗滌時間）；干洗溫度**為常溫（25℃）；**面料的衣服甩干時，可用洗衣袋進行保護，并適當降低甩干速度及縮短甩干時間。

衣物經過干洗從干洗機取出后，必須對衣物逐一進行檢查，目的是檢查洗滌要過是否達到效果，檢查的內容一般包括以下兩個方面：

首先檢查衣物清洗是否干凈，有否殘留污漬，若有應馬上進行處理。若是在不能洗去，應向客人解釋并道歉。

其次檢查衣物是否有破損、變形等情況，若有應按原裝修理恢復，如效果不理想，應向客人致歉或按規定賠償。

衣物經**檢查后，若符合洗滌標準，可送往熨燙小組整燙。

既然說到熨燙就要談論一些小技巧了：

推燙：運用熨斗的推動壓力對衣物熨燙的一種方法。當熨燙的織物面積較大又是輕微的折皺并且平展的部位，運用推燙的方法。

注燙：利用熨斗尖部位置對衣物上某些小范圍的熨燙方法。操作時，提起熨斗底后部，用熨斗尖部位置熨燙衣物鈕扣和某些飾物的周邊地區。

托燙：對于某些衣物不規則的部位，在熨燙時不能放在燙臺上熨燙，而必須用在“棉枕頭”上托著進行熨燙的方法，叫托燙。如肩部、領部、胸部、被子或一些裙子的折邊應運用托燙。

側燙：對于衣物上的筋、裥、縫等部分，在熨燙時，又不能影響衣物上的其它部位，就必須應用熨斗的側面，側著熨燙，這叫側燙。

燜燙：運用熨斗的重點壓力或加重壓力，緩慢地對織物進行熨燙，使之平服、挺括，這叫燜燙。主要是衣服上的領子和袖子。

好了，關于干洗店今天說了不少，如果覺得內容不錯，歡迎轉發給有需要的朋友們。