隨著市場競爭的日益激烈，實體企業的經營陷入困境，許多企業不得不轉型升級，尋求新的途徑。在商業綜合體中，兒童娛樂、餐飲、休閑等業態依然火爆，尤其是兒童商業，已經成為零售業賺錢的法寶。目前，兒童業務已逐漸成為新建購物中心和商場的“標準配置”，具有很大的發展潛力。兒童商業在過去具有無限潛力，在傳統的購物中心，兒童商業只是作為一種微不足道的輔助作用而存在。一般來說，購物中心的一個角落里有一個兒童樂園。這里幾乎沒有充氣城堡、滑梯和其他擠滿兒童的設施。而童裝、玩具等兒童用品在商場占據的空間非常有限。隨著時代的發展，形勢發生了重大變化。目前，兒童消費支出占家庭消費總支出的比重越來越高。每到周末，陪孩子消費已成為家長們的常規安排。據統計，中國已成為僅次于美國的第二大母嬰產品消費國。隨著第四波嬰兒潮的到來，我國0-14歲人口激增至2.6億，由此誕生了1萬億兒童工業消費規模。根據瑞特瑞益德中國商業地產研究中心發布的一份調查報告，今年中國兒童商業總面積達到1239萬平方米，比2011年的4萬平方米143.增長了38倍；購物中心中兒童商業的比重從5%上升到了5%2011年降至2015年的15%。同時，兒童業態在購物中心的比重也從過去的單一兒童零售擴展到兒童教育、兒童發展、兒童娛樂、兒童餐飲、兒童攝影等領域。一直被商家忽視的兒童生意，成了一匹新的“黑馬”。如今，家庭小型化、“4+2+1”家庭組合模式已成常態，兒童體驗式商業受到廣大家庭特別是中等收入家庭的歡迎。在一二線城市，***受歡迎的形式是兒童體驗式。”如今，兒童業務已成為中國大陸購物中心的四大支柱之一。”負責為房地產咨詢公司仲量聯行（Jones Lang LaSalle）進行中國零售趨勢調查的麥哲文（macjervin）說。其他三大支柱是餐飲、娛樂和快時尚。但麥哲倫說，兒童領域可能很快就會超越快時尚。其邏輯是：購物中心對孩子們的吸引力越大，一家人呆的時間就越長，然后他們就不得不去吃飯、購物和休閑。快時尚可能會因為電子商務的競爭而失去光彩。”孩子們有父母和祖父母為他們買單，而且沒有限制。與傳統的兒童商業不同，新體驗式兒童商業強調“體驗”。2009年底，同斗天地（原名兒童成長世界）在北京世紀金源購物中心開業，成為國內首家以專業為導向的一站式體驗式兒童業態，開創了***家新型的兒童體驗式商業。世紀金源購物中心運營執行總監丁浩在接受《華商報》記者采訪時表示，體驗式商業體驗有三種，即吃、玩、購物。為了獲得消費者的***佳體驗，消費者必須在購物過程中感到舒適和新奇。作為一種體驗式的兒童業態，我們不僅要重視孩子的體驗感，更要努力提高家長的體驗感。

經驗在哪里？如今，體驗式的兒童形式有很多種，包括兒童娛樂、教育、購物等。但事實上，由于這種兒童業務強調客戶體驗，客戶體驗并非一成不變，這就要求商家不斷創新。世紀金源同斗天地購物中心已開業六年。現在已經經歷了三個發展階段，即將迎來第四次變革。2009年剛開業時，為了區別于傳統的兒童業務，同斗天地專注于擴大兒童娛樂業態的比重，并未加入百貨業。屆時，如果您需要購買兒童用品，必須到購物中心的其他樓層購買。隨著時間的推移，同斗天地開始考慮家長體驗，增加了教育培訓項目，增加了百貨公司，改善了原有的一站式理念，增加了客戶的自主選擇。2013年底，同斗天地開張了一個特色鮮明的***街區，完全還原了國外的街景，讓孩子們更自然地體驗到異國風情。這是北京首次出現這樣的人工景觀。目前，同斗天地還沒有停止自己的腳步。丁浩透露，下一步將對同斗天地進行整體改造，全面改造設施等基礎設施，引進新品牌，讓客戶有新的體驗。此外，他們會不時舉辦小型活動，讓顧客保持新鮮。”這也是為了避免同質競爭。體驗式兒童商業的特點不僅在于設施的創新和招商引資，更在于豐富多彩的活動魅力。同斗天地還創造了各種有自己特色的活動，比如同斗廟會，我是地球的小守護者，我愛你。主題從環境保護到節日。***階段的活動已經過去三年了。”活動期間，不僅帶動了購物中心其他兒童業態的收入，也增加了購物中心的整體客流。它不僅滿足了家長購物、孩子們的歡樂和家庭聚會的需要，而且使每個人都能實現經濟雙贏。北京世紀金源購物中心除了同斗天地的一站式體驗式兒童商業外，還有很多其他類型的兒童商業。比如，周8小鎮是一個以兒童體驗式教育為主的主題公園，而蘇迪的糖果樂園則是一個兒童親子主題公園。他們為孩子們創造了扮演職業角色的場景，有些人用自己的貨幣。由于其占地面積大，運營成本相對較高，這些兒童業態不適合在商場開發。談起近年來頗受歡迎的少兒專業體驗館，丁浩說，同斗天地之前也有類似的項目，但由于這個項目重復性差，合同到期后就沒有繼續。為了給客戶帶來新的體驗，投資成本太高。“這種專業體驗館不適合場地有限的商場。丁浩說：“如果單獨完成，應該會好得多。”。不可否認，購物中心的“引擎”。體驗式兒童業務給購物中心帶來了大量客流，這也是購物中心運營的支柱之一。不過，這并不意味著兒童生意可以被視為商場經營的救命稻草。如果我們一味關注兒童業態，那么很多失敗的兒童主題商場就是我們的教訓。兒童業態是錦上添花，因為它可以縮短購物中心的培育周期，促進其他商業業態的發展。體驗式兒童業務回報期長，運營能力要求高。靠兒童生意賺人氣，總比靠做兒童生意賺錢好。兒童商業可以帶動整個家庭的消費，提高購物中心顧客的粘性消費。這種粘性消費還可以帶動餐飲、服裝、美容美發等成人業態的消費。以世紀金源購物中心的同斗天地為例，根據其相關負責人提供的數據，在暑期和學校周末，購物中心停車場在這部分兒童培訓中每天停車量不少于3000輛。如果家長送孩子去參加培訓班，他們將成為購物中心的潛在顧客，并推動大量的粘性消費。總的來說，兒童商業給購物中心帶來了活力。”我認為孩子們可以讓購物中心充滿活力，讓它不僅僅是一個成人購物中心。從這個角度看，兒童商業是商場的‘引擎’。”丁浩說。但體驗式兒童業態對物業硬件條件有較高要求，尤其是兒童娛樂場所，對消防、空氣質量、設施安全等要求較高，在購物中心的規劃中需要特別注意。比如停車場與兒童區之間的便捷直接通道，由于兒童商業區的總體位置相對偏僻，應充分考慮安全性、邊界性和兒童愉悅情緒的培養。兒童體驗區的空間應該是封閉的空間，因為兒童喜歡聚集熱鬧的場所，所以不宜采用一字一句的塊狀發散空間。此外，商場的體驗式兒童商業對招商也有一定的要求。丁浩表示，就湯豆天地而言，他們要求品牌具有一定的特色和高品質，特別是在食品和玩具方面。不過，***重要的是要求品牌讓整個孩子們環游世界，加強客戶體驗，這是體驗式兒童業務的重點。