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保險代理人將消失!倒計時:5-10年
來源:餐飲老板內參
編輯:行業觀察
2020-02-20 08:14
保險代理人將消失!倒計時:5-10年
千萬代理人在未來會失業嗎?我想這是許多保險人士都很關心的一個問題,尤其是代理人群體。
對于這個問題,我的答案是會!但不是現在。
互聯網的大潮浩浩蕩蕩就過來了,許多行業被沖擊的七零八落。***典型的就是電商,眾多的淘寶小商家死傷無數,很多人說馬云帶來的就業數,也許趕不上因為他導致的失業人數的百分之一,雖然道理有失偏頗,但也說明了電商對傳統零售行業的巨大沖擊。
而聽起來“高大上”的金融行業也未能幸免,比如銀行業,各大銀行的網點都在收縮。2015年,就工行一家,柜員就減少了一萬兩千多人。基金行業、證券行業都因為互聯網工具的使用,大量的減少線下團隊。
與此相反,保險行業卻好像是另一番風景。
2016年,保險代理人的數量繼續快速增加,另外一點,保險代理人的收入也在持續增長,百萬年薪屢見不鮮。
挺奇怪的不是么?
看另外一面,互聯網保險的發展也算得上挺快,但是總感覺差那么一口氣,沒有像“余額寶”這種9個月5000億的產品出現,總感覺互聯網保險如鯁在喉,還差一點霸氣。保險人在互聯網這個怪獸面前確實是如履薄冰、戰戰兢兢的,大家都生怕不小心就被撕碎了。不免就有代理人會擔心——未來互聯網會不會把自己被架空,就像那些可憐的淘寶小店主。但事實是,未來不像你們想的那么悲觀,也不如你們想的那樣樂觀。因為互聯網這頭怪獸雖然勇猛,但在保險這個更可怕的巨無霸面前,也只能乖乖撅著。
保險的產品有幾個特性:
低頻
互聯網專門欺負高頻行業,幾乎橫掃。但是在低頻的保險面前,獲客成本極高,維護客戶的成本極高。雖然有互聯網保險公司推出了一些挺場景化的、高頻次發生的小險種,但是根本撼不動保險這顆大樹。從碎片化保險到高額保險的轉化率根本難以達到預期,往往這種純線上獲客的意義很小,用戶流失的概率很高。
專業
保險可是個復雜的事兒,在網上三言兩語幾張圖片難以說的清楚。也有過很多做保險比價的平臺,但是比來比去用戶就走了,因為完全比不清楚,中間的條款過于專業復雜。人與人之間耐心的講解溝通、解疑答惑可不是一張說明圖片能夠替代的。
非標
每個用戶都是不同的,有沒有家庭、收入多少、既往癥、有沒有房貸、需不需要資產配置、能不能避稅?需求千差萬別。互聯網直接就給跪了。還是讓代理人來做個方案吧。
情感交流
保險的購買往往不僅僅是風險管理,更多是情感的付出,比如為親近的家人買保障。這種情感需求的滿足要靠代理人來循循善誘,互聯網在短期內是很難滿足的。
總的來說,保險的去中介化在現階段是非常難的。即使是互聯網這樣的猛獸,也無法真正撼動。保險代理人兄弟們,短期之內應該可以安心。
那保險的去中介化會不會到來呢?一定會,但我認為需要滿足以下幾個條件:
用戶的保險意識非常高,普通老百姓的保險教育到位。
保險產品的設計做到了真正的簡化、易懂,另外如保險的可視化工具等變得非常成熟。
保險行業更專業的服務分工體系形成,代理人的復雜工作被拆分成更多的崗位,以便于通過系統完成。
人工智能和深度學習技術的發展,能迅速鑒定用戶的風險,并且能為用戶立刻定制***合適的保險方案。
好像挺遙遠是不是?但我們有不得不重視的理由。
未來一定是金融科技的未來,代理人的工作模式會被完全改變。這個未來會在多長時間后到來?其實沒有人能給出答案,我自己斗膽判斷一下,短則5年,長則10年。
代理人兄弟也不用恐慌,或許未來代理人會消失,但是更多的保險專業服務崗位也會隨之出現。而我們可以期待的是——代理人群體的華麗轉型!
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