來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-02 09:35
近年來,健身產業保持良好發展態勢,相對消費需求相對超前。行業相對落后的發展給投資者帶來了很多投資機會。在這個市場上,美日健身表現出色。無論是發展速度、發展質量,還是品牌本身的曝光率,都保持著行業內良好的競爭水平。所以,如果你想開一個美日健身俱樂部,你如何管理它以獲得更高的利潤?
建立自己的社區系統美日健身有自己的會員管理機制,無非是提高老客戶的保留率和老客戶一樣的新客戶轉化率。當然,很明顯,這樣的行動對實現這兩個目標是非常有效的。
除了按照總部的要求提供好的會員服務外,貴店自身能否通過類似的機制實現上述兩個目標?在這里,我們可以以微信為平臺,通過建立微信群來吸引人們加入群,并經常發放一些優惠券。你應該相信每個人都會有“占別人便宜”的心態。此外,您還可以定期在群中發送一些“健身干貨”,以增強消費者對您和您的店鋪本身的信任。
小細節服務模式在現代服務業中,服務常規非常明顯。日常服務是人人都可以享受的,不能作為吸引顧客的主要手段。因此,我們需要在這里創建差異化服務。差別體現在細節上。消費者會認為你作為一名服務人員,不會做這些事情,但你會做。
這種對比將加深該店在消費者心目中的良好印象。我會給你一些具體的建議,比如你店里的充電口、wiFi、洗浴場所等,但是新顧客不一定知道自己在哪里,所以應該在消費者詢問之前趕緊回答。
有責任心,表現出責任感。不用說,既然消費者已經花錢或獲得了卡,那么良好的服務是必要的。但隱藏在黑暗中不是我們想做的,我們需要做的是展示它。例如,每天微信上的問候語和不來上課的學生的詢問。你還可以為一些沒有卡的消費者提供一些免費的體驗課程。不要建議你一上來就去打牌。你可以先把消費者拉進微信群。當消費者有了自發的信任,他們自然會去辦卡。
無論業務技能如何,都需要事先確定一個業務方向,即吸引新客戶(優惠政策、朋友表揚活動、善用互聯網);留住老客戶(經常分享健身干貨,對老客戶負責);將新客戶轉化為老客戶(循序漸進,先教授免費課程,再拉入微信群,***后推薦卡片。