來源:加盟網(wǎng) 編輯:加盟君 2021-07-16 08:28
一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的走的時(shí)候說什么了?相信很多人離開一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店前,都清晰地記得店員說過的那句話:“歡迎您的再次光臨”。就是這句簡(jiǎn)單而帶有溫度的話,讓很多消費(fèi)者記住了要再來一次一點(diǎn)點(diǎn)的事情,所以回頭客就越來越多了。而這句話中隱藏的就是經(jīng)營(yíng)一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的門道,你學(xué)會(huì)了嗎?
很多品牌店鋪都非常注重服務(wù)質(zhì)量,但是往往都是按部就班的客套話,既沒有熱情可言,也讓顧客感受不到品牌的服務(wù)溫度。所以一點(diǎn)點(diǎn)奶茶從經(jīng)營(yíng)二十多年的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中總結(jié)了一點(diǎn),那就是要重視顧客到一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的走的時(shí)候說什么這個(gè)問題。因?yàn)轭櫩驮谙M(fèi)之后,對(duì)品牌的印象會(huì)慢慢變淡,可是如果能借助這個(gè)時(shí)機(jī)加深顧客對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的印象的話,再次消費(fèi)的可能性就會(huì)大大提高。
之前小編也為大家介紹過,每一位顧客離開一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店之后,店員都會(huì)說一句,“歡迎您的再次光臨”。這句話其實(shí)就是對(duì)消費(fèi)者的一種心理暗示,讓顧客覺得自己還需要再來一次一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店鋪才行。另外也讓顧客聽著心里面很舒服,覺得自己是受到了一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店鋪的歡迎的,所以對(duì)于我們一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的好感度會(huì)直線上升。
當(dāng)然了,一點(diǎn)點(diǎn)奶茶經(jīng)營(yíng)奶茶市場(chǎng)多年,在服務(wù)方面所具備的經(jīng)驗(yàn)是非常充足的。正是在細(xì)節(jié)方面的點(diǎn)滴努力,才成就了當(dāng)前一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的輝煌業(yè)績(jī)。
每一個(gè)成為一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店員的人都要接受總部集中培訓(xùn),所以每一個(gè)人都對(duì)奶茶充滿熱情,也對(duì)顧客服務(wù)表現(xiàn)地很積極,會(huì)貼心服務(wù)好每一位顧客。不僅會(huì)用超級(jí)好的耐心對(duì)待顧客的每一個(gè)問題,而且如果做錯(cuò)菜單了,顧客感到不滿意的話,也是可以直接讓店員換掉重做的。
雖然在從開張到打烊,一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店鋪都是店員忙碌的景象,但是整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)都是井然有序的。每個(gè)店員的分工比較明確,而且都會(huì)嚴(yán)格遵守總部的管理規(guī)定,通過店員熱情、周到的服務(wù),讓顧客感受到一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的特別之處。
一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的走的時(shí)候說什么?簡(jiǎn)單的一句話,就可以知道一點(diǎn)點(diǎn)奶茶在經(jīng)營(yíng)方式上的用心和努力,所以還不快點(diǎn)加盟一點(diǎn)點(diǎn)奶茶。要知道能夠跟隨一點(diǎn)點(diǎn)奶茶學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),也是十分幸運(yùn)的一件事情了。