來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-07 06:24
壯家養發以其創新、獨特、前沿的護發理念,自2000年成立以來,已成為護發行業的代表品牌。許多投資者希望通過加入壯家養發來實現他們的創業夢想。壯家養發的進入門檻非常靈活,成功加盟并不難,但***終要達到目標才能賺錢,加盟商還需要掌握一些商業技能,那么壯家養發如何運營呢?
作為一個老板,他把自己的“服務對象”傾向于“店里的店員”,在管理上,人們首先想到的是如何與消費者打交道。當然,這一點非常重要,不容忽視。然而,人們往往忽略了另一個問題:加盟壯家養發,開壯家養發專賣店,大多數時候,加盟商都是以老板的身份出現的,一般來說,他不會直接聯系消費者,而是更直接地聯系服務人員,即自己的店員。如何對待它們也是企業經營中需要解決的一個重要問題。
首先,我們應該友好,但不要像對待消費者那樣。這種親和力更像是父母和長輩,同時,我們也應該制定一系列的規則來約束他們。另外,為了起到一定的激勵作用,我們可以推出客戶反饋機制。消費消費完成后,對相應的服務人員進行打分,對得分高的服務人員給予一定的資金獎勵。獎勵力度要大,得分低的服務人員會受到一定程度的扣分。到目前為止,扣除額不應太高。
應建立盡可能全面的顧客反饋機制,并適當增加其“無效性”。對于壯家養發來說,除了為店員設置計分系統外,還可以設置紙質留言簿。另外,反饋渠道要完善,讓已經消費過的消費者可以進入微信群經常發紅包,活躍氣氛,增加消費者的黏性。
另外,作為加盟商,你應該知道,只要顧客的“反饋”是有價值的反饋,這個反饋的內容與之無關。當然,也不排除部分消費者的反饋確實會給加盟商帶來啟發。但是,并不要求消費者的所有反饋都應該是這樣的“實用性”反饋是一種抱怨,一句發自內心的話,一種祝福,甚至一些不好的話。所有這些都可以存在。只要消費者愿意寫信說,對店家是好事,這是積極的、積極的。
看了這篇文章,你在加入壯家養發時知道怎么操作嗎?