一、接近客戶的開口

一、方法一：先生，你的洞察力很強(qiáng)。這是我們的XXX產(chǎn)品。這種款式很獨(dú)特（恭維接近顧客）

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方法二：“先生，這個(gè)產(chǎn)品賣得很好，畢竟讓我給你介紹一下，不管我們怎么努力，總會有一些顧客說‘看看’或是保持沉默。我們該怎么辦？

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二、正確的應(yīng)對策略

1、不要太注重顧客的“休閑裝扮”。分析：因?yàn)檫@已經(jīng)成為我們每個(gè)人購買的“借口”，也就是說，這是我們購買習(xí)慣的一部分。

2、想方設(shè)法減輕顧客的心理壓力。巧妙地運(yùn)用客戶的話題化為接近客戶的理由，然后提出一些他們更關(guān)心、更容易回答的話題，從而達(dá)到正向銷售過程的方向，起到以柔克剛的效果。

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三、正確的方式

1、“是的，先生！購物一定會看到更多！不過，我們***近剛推出兩款非常好的產(chǎn)品，很多客戶都很喜歡，你可以先了解一下！請這邊走

2、“沒關(guān)系，先生！現(xiàn)在買也沒關(guān)系。你可以先了解我們的產(chǎn)品。讓我給你介紹一下你比較喜歡哪種鞋子

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如果導(dǎo)購用這種方法，還是會被顧客拒絕，該怎么辦？面對這樣的顧客，千萬不要灰心抱怨。你可以退后一步，但你和客戶應(yīng)該有面子。當(dāng)你感覺到顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品時(shí)，基本上就實(shí)現(xiàn)了。在留住客戶后，我們應(yīng)該迅速引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品。只有顧客參與到產(chǎn)品體驗(yàn)中，店內(nèi)停留時(shí)間才會相應(yīng)延長，我們才會有更多的機(jī)會。