跟誰學服務協議

歡迎訪問跟誰學！跟誰學網站及相應的手機應用軟件由北京百家互聯科技有限公司負責運營，致力于打造令人尊敬的在線機構，實現科技讓教育更美好。

請用戶在訪問和使用跟誰學提供的服務前仔細閱讀本協議。用戶點擊“提交注冊”，即表示您已閱讀并同意遵守跟誰學服務協議。

　　一、用戶

　　本服務協議雙方分別為“跟誰學”和“跟誰學用戶”

　　注冊、使用、購買跟誰學服務的家長及學生，均稱為用戶。用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人，無民事行為能力人及限制民事行為能力人注冊為跟誰學用戶或使用、購買跟誰學服務，應由其監護人陪同或征得其監護人同意。

　　二、跟誰學服務

　　1、跟誰學提供的服務為在線課程，課程主要形式為在線直播，部分課程為錄播。

　　2、跟誰學提供的在線課程包括付費課程和免費課程。用戶需注冊跟誰學賬號并支付費用后方可進行付費課程的學習及接受付款課程的相關服務。

　　3、在線直播課程，用戶需遵守直播課程的時間安排進行上課，因故錯過在線直播時間的，用戶需按照規定時間及時觀看直播回放；在線錄播課程，請用戶務必在規定時限內完整觀看錄播課程，因用戶個人原因在規定時限內未完整觀看錄播課程，超過規定時限后無法繼續觀看的，由此導致的不利后果由用戶自行承擔；

　　4、在線錄播課程購買后不可退費；

　　在線直播課程，已超過授課時間且老師已完成正常授課的課節，無論您是否上課均不可退費；但針對未到授課時間的課節，如果您基于個人原因無法按時上課，您可按照跟誰學的規則申請調班或申請退費。“調班及退費規則”詳見跟誰學網站底部“常見問題”中關于退換課說明部分。

　　5、用戶理解，跟誰學只提供在線課程服務，與學習在線課程相關的設備及網絡條件，均由用戶自行負擔。建議用戶通過電腦下載跟誰學“直播助手”并在網絡較為流程的環境下進項在線課程的學習，以保證良好的學習體驗。

　　三、跟誰學網站使用規則

　　1.用戶注冊

　　為了完整使用跟誰學提供的服務，用戶需要注冊一個跟誰學賬戶。賬戶名為用戶所提供的常用手機號碼，用戶需設置密碼并確認，通過跟誰學下發的驗證碼進行賬戶驗證后，該賬戶即完成初步注冊。在個人中心里，用戶可設置相關個人信息。用戶可以在賬戶中查詢到自己的課程記錄和資金等情況。

　　2、賬戶管理

　　用戶使用跟誰學服務，應負責維護自己賬戶的保密性并限制第三方使用/訪問其計算機或移動設備，用戶對其賬戶和密碼下發生的所有活動承擔法律責任。

　　3、訂單及支付

　　本條款所述“訂單”，是指用戶根據自身需求與跟誰學達成的在線教學服務協議。訂單在下述條件同時滿足時正式成立：

　　1）用戶在跟誰學找到符合自己需求的在線課程；

　　2）用戶已向跟誰學支付訂單費用；

　　用戶向跟誰學支付課程費用后，需按照跟誰學規定的上課時間按時上課。若用戶因故不能按時完成課程，可通過跟誰學網站或跟誰學APP發起調班或未完成課節的退款申請，有關調班、退費等事項，請參見跟誰學網站的具體規則介紹。

　　4、授課

　　在線課程的授課方式主要為在線直播，部分課程為錄播。

　　5、發布評價

　　用戶學習在線課程后，可在跟誰學網站或APP上對課程質量及課程服務做出相應評價，用戶應保證評價的真實性和客觀性，對不真實不客觀或者侵犯授課老師及跟誰學合法權益的評價，跟誰學有權依法刪除。用戶在跟誰學發布的評價、意見、建議或其他任何信息，均不得違反中國現行法律法規及其他規范性文件的規定，不得含有非法、淫穢、威脅、侮辱、誹謗、侵犯隱私權、侵犯名譽權、侵犯知識產權等合法權益的內容或以其他形式對第三方權利構成侵犯。跟誰學在接到有關權利人的投訴與舉報后將采取合理的刪除或屏蔽等技術措施；情節嚴重的，跟誰學有權采取封號等措施終止用戶使用跟誰學服務。基于用戶的過錯給跟誰學造成損失時，用戶須對跟誰學承擔賠償責任。

　　四、跟誰學的權利及義務

　　1、跟誰學有義務在現有技術上維護在線教育平臺的正常運營。跟誰學享有對用戶使用本協議約定服務的監督、提示、檢查、糾正等權利。

　　2、跟誰學有權保留用戶注冊及使用跟誰學服務時預留及上傳的所有信息。跟誰學在線上線下針對跟誰學服務進行宣傳推廣活動時，有權合理使用用戶上傳的信息。

　　3、跟誰學有權刪除或屏蔽用戶上傳的非法及侵權信息。

　　4、跟誰學謹慎使用用戶的所有信息，非依法律規定及用戶許可，不得向任何第三方透露用戶信息。

　　5、跟誰學不對任何其他第三方搜索引擎的合法信息抓取功能采取屏蔽措施。

　　6、跟誰學在首頁底導為任何涉嫌被侵權的權利人設置便捷的投訴渠道，并依法采取合理救濟措施。

　　7、跟誰學建立客戶服務體系，協助用戶解決使用跟誰學服務過程中的投訴與糾紛。

　　8、跟誰學有權按照“前臺自愿、后臺實名”的原則對用戶進行實名化登記與管理。

　　五、用戶的權利及義務

　　1、用戶須為合法目的使用跟誰學提供的服務。

　　2、用戶注冊的跟誰學賬號，僅供注冊用戶本人使用，不得將賬號及密碼提供給其他人共同使用。用戶發現任何非法使用用戶賬號的情況，應立即通知跟誰學。

　　3、用戶不得利用跟誰學平臺發布任何商業信息，包括但不限于銷售信息、招聘信息、尋求合作信息等。

　　4、用戶對其發布信息的真實性、合法性、有效性及完整性承擔法律責任。用戶不得在跟誰學平臺上發布任何虛假、違法信息及言論。用戶上傳跟誰學的任何內容如涉嫌違法或侵犯第三方合法權利的，用戶須獨立承擔因此所產生法律責任。

　　5、用戶僅基于自我學習之目的享有使用跟誰學服務的權利，未經跟誰學書面許可，用戶不得對跟誰學網站中包括但不限于音頻、視頻、文字、圖片、軟件等任何內容進行下載、錄屏、復制、售賣等違反知識產權相關法律、法規的行為，由此所導致的一切民事、行政或刑事責任，由用戶自行承擔。

　　6、用戶購買的在線課程僅供購買用戶本人學習，不得采取下載、錄屏、出售、上傳其他存儲空間等任何方式提供給其他人。

　　7、用戶的注冊信息發生變化時，用戶應及時更新自己的注冊信息，保證其個人資料的詳盡和準確。

　　8、用戶不得惡意攻擊、辱罵、誹謗、騷擾跟誰學工作人員、授課老師或跟誰學上的其他用戶。

　　9、用戶購買跟誰學網站上的在線課程后，應在規定期限按時上課，基于用戶個人原因導致無法正常上課或觀看視頻的，相關不利后果由用戶自行承擔。

　　10、用戶購買跟誰學網站上的在線課程后，應按要求完成加入課程班級群等規定動作，以便完整接受相關課程輔導服務。

　　六、用戶注意義務特別提示

　　用戶上傳跟誰學網站的信息不得含有以下內容：

　　（一）反對憲法確定的基本原則的；

　?。ǘ┪：医y一、主權和領土完整的；

　　（三）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

　?。ㄋ模┥縿用褡宄鸷蕖⒚褡迤缫暎茐拿褡鍒F結，或者侵害民族風俗、習慣的；

　　（五）宣揚邪教、迷信的；

　　（六）擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

　?。ㄆ撸┱T導未成年人違法犯罪和渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動的；

　?。ò耍┪耆杌蛘哒u謗他人，侵害公民個人隱私等他人合法權益的；

　　（九）危害社會公德，損害民族**文化傳統的；

　?。ㄊ┯嘘P法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容。

　　用戶不得利用跟誰學服務從事違法活動。用戶應對自己在跟誰學網站上的違法行為承擔全部法律責任。

　　七、知識產權

　　1、網站及軟件使用

　　用戶登錄跟誰學網站或需要下載跟誰學提供的直播工具、手機/pad軟件并安裝后方得以從客戶端使用跟誰學所提供的服務。跟誰學在此授予用戶免費的、不可轉讓的、非獨占的全球性個人許可，允許用戶使用由跟誰學提供的、包含在服務中的軟件。但是，用戶不得復制、修改、發布、出售或出租跟誰學的服務軟件或所含軟件的任何部分，也不得進行反向工程或試圖提取該軟件的源代碼。

　　2、版權

　　跟誰學網站以任何形式表現的作品包括但不限于網頁文字、圖片、音頻、視頻、軟件等的知識產權均歸跟誰學所有或跟誰學已取得合法授權，非經跟誰學書面許可，用戶非基于自我學習之目的外，不得以任何方式下載、錄屏、復制、修改、轉讓、分發、出售或傳輸跟誰學網站的內容或創造相關衍生作品。

　　用戶在跟誰學網站自行上傳的所有內容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等），用戶應享有相關知識產權或經過第三方合法授權。用戶在此授權跟誰學對用戶上傳的所有內容享有**的、免費的使用權，包括但不限于復制、發表、修改、匯編、展示、翻譯等，以及以現在已知或日后開發的任何形式或技術，將上述內容納入其它作品內或制作其他衍生作品。

　　3、企業標識及商標

　　跟誰學企業標識及商標均為跟誰學所有的合法財產。用戶未經跟誰學書面許可不得擅自使用，不得以任何方式或理由對跟誰學網站標識或商標的任何部分進行使用、復制、修改、傳播或與其它產品捆綁使用，不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何詆毀或誹謗跟誰學的方式用于任何商品或服務上。未經跟誰學的書面許可，跟誰學網站上的任何內容都不應被解釋為以默許或其他方式授予許可或使用跟誰學網站上出現的標識或商標的權利。

　　八、免責條款

　　如發生以下情況，跟誰學不對用戶的直接或間接損失承擔法律責任：

　　1、跟誰學的服務包含信息存儲空間，針對用戶自行上傳的內容，跟誰學不保證該等內容的準確性、有效性、及時性或完整性，該等內容的真實性、合法性、有效性及完整性等由提供信息的用戶承擔相關法律責任；

　　2、不可抗力事件導致的服務中斷或跟誰學無法控制的原因所導致的用戶損失，跟誰學不承擔任何責任；

　　3、用戶使用跟誰學網站（包括鏈接到第三方網站或自第三方網站鏈接）而可能產生的計算機病毒、黑客入侵、系統失靈或功能紊亂等導致的用戶損失，跟誰學不承擔任何責任；

　　4、由于用戶將個人注冊賬號信息告知他人或與他人共享注冊帳號，由此導致的任何風險或損失，由用戶自行承擔；

　　5、用戶的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障或自身操作不當；

　　6、由于網絡信號不穩定等原因所引起的登錄失敗、資料同步不完整、頁面打開速度慢等；

　　7、用戶發布的內容被他人轉發、復制等傳播可能帶來的風險和責任；

　　8、其他跟誰學無法控制的原因；

　　9、如因系統維護或升級而需要暫停網絡服務，跟誰學將盡可能事先在跟誰學網站進行通知。

　　九、服務終止

　　用戶在使用跟誰學服務的過程中，具有下列情形時，跟誰學有權采取封號等措施終止對該用戶的服務：

　　1、用戶以非法目的使用跟誰學服務；2、用戶不以上課的真實交易為目的使用跟誰學服務；3、用戶存在多次被投訴等不良記錄的；4、用戶存在采用非法下載、錄屏、出售等方式侵犯跟誰學或其他第三方知識產權等合法權益的行為；5、用戶存在嚴重違反本協議約定義務的行為；6、其他跟誰學認為需要終止服務的情況。

　　跟誰學終止用戶服務時，將以用戶注冊時預留的手機號碼等聯系方式通知用戶。

　　十、隱私聲明

　　詳見跟誰學網站的隱私政策

　　十一、法律適用與爭議解決

　　1、本協議的履行與解釋均適用中華人民共和國法律。

　　2、跟誰學與用戶之間的任何爭議應友好協商解決，協商不成的，任一方有權將爭議提交北京市海淀區人民法院訴訟解決。

　　十二、本協議條款的修改權與可分性

　　1、為更好地提供服務并符合相關監管政策，跟誰學有權及時修改本協議條款，并通過本網站予以公告，請用戶定期查閱本協議條款。跟誰學在網站發布的各項管理規則、使用規則、調班退費規則等均視為本協議的組成部門，用戶同樣應當遵守。

　　2、本協議條款中任何一條被視為無效或因任何理由不可執行，不影響任何其余條款的有效性和可執行性。

　　十三、通知

　　跟誰學將通過在本網站上發布通知或其他方式與用戶進行聯系。用戶同意用網站發布通知方式接收所有協議、通知、披露和其他信息。

　　十四、協議生效

　　1、本協議自用戶注冊跟誰學之日起生效。

　　2、跟誰學在法律許可范圍內對本協議擁有解釋權。