近年來受宏觀經濟和消費增速放緩等因素影響，零售行業增速一直在低位徘徊。2016年我國社會零售總額為33 萬億元，扣除價格因素實際增長9.6%，增速呈現微幅下滑態勢。
隨著電商O2O的快速發展，物流和新客成本逐漸升高，電商希望通過滲透線下終端消費環節強化**投放、控制成本;而傳統渠道開始重視電商的平臺流量和數據價值。在此基礎上新零售模式應運而生。
無人零售商店有解放人力和時間成本的優勢，被各大電商平臺及知名品牌所認可。但無人零售商店進一步發展的關鍵在于技術與信用體系的健全完善。據前瞻產業研究院發布的《新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》數據化顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。報告數據顯示，在移動電商用戶網購優先考慮因素分布中，商品質量成為用戶***重要的考慮因素，占比48.1%;此外，商品種類豐富度、物流快慢等因素也受消費用戶重視。前瞻產業研究院分析師認為，產品質量始終是吸引消費用戶與增強其消費信心的重要基礎，同時，優化服務和產品體驗也成為移動電商用戶對新零售業的期待。目前，無人商店正處于萌芽階段，用戶覆蓋率較低，當前行業除了各電商及互聯網巨頭外，創業公司紛紛涌入，積極布局。隨著無人商店數量的增加，無人零售技術和運營不斷完善升級，無人商店將成為數據采集新入口，用戶購買行為采集助力商店開展**營銷，反過來也將給消費者帶來更加便捷的購物體驗。
以阿里為代表的的零售巨頭產品體系完善，全品類均有布局。用戶基礎方面，各平臺用戶流量已基本定型，阿里優勢明顯且其規模很難被后面的平臺超越。無人商店作為新零售的一種形式，將平臺用戶從線上拓展至線下，進一步打開用戶市場，未來或許會部分取代傳到零售產品成為用戶消費信息官，引發零售行業內部重新洗牌，后部零售平臺有望實現超越。