一點(diǎn)點(diǎn)奶茶品牌創(chuàng)立20年以來，之所以得到了各級(jí)加盟商廣泛支持，和社會(huì)各界的認(rèn)可，主要是在奶茶工藝以及管理售后方面具有著完備的服務(wù)和準(zhǔn)備，該企業(yè)重視客戶體驗(yàn)，并且設(shè)立了一點(diǎn)點(diǎn)奶茶總部投訴電話，傾聽每一個(gè)不同的聲音。

首先，一點(diǎn)點(diǎn)奶茶總部投訴電話

只要登錄該公司官方網(wǎng)站，就可以在顯著的位置看到投訴電話，撥打過去有專員接聽，并及時(shí)記錄和反饋。

第二，高度重視衛(wèi)生安全

由于是餐飲行業(yè)，所以一點(diǎn)點(diǎn)奶茶執(zhí)行著行業(yè)較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，不管是牛奶的進(jìn)貨源頭，還是茶葉的生產(chǎn)源頭，都會(huì)派專人執(zhí)行監(jiān)管，對(duì)每一批次供貨產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，杜絕了可能出現(xiàn)的食品安全隱患。

第三，門店的認(rèn)證體系

不管是直營店還是加盟商，都必須在服務(wù)態(tài)度，管理，要求方面全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，為了避免員工和客戶之間發(fā)生沖突，員工手冊(cè)當(dāng)中明文規(guī)定了處理的方式，顧客是上帝，在一點(diǎn)點(diǎn)奶茶的門店當(dāng)中體現(xiàn)得非常好，這還關(guān)系到門店的認(rèn)證體系，假如顧客投訴率居高不下，門店可能會(huì)被關(guān)閉，降級(jí)或罰款。

第四，傾聽客戶的意見

除了設(shè)立全國投訴電話外，每家門店***顯著的位置還設(shè)立了投訴板，如果顧客對(duì)奶茶的口味不滿意，認(rèn)為服務(wù)人員未能給予微笑服務(wù)，都可以直接在該區(qū)域留言，要求店長進(jìn)行處理，架設(shè)了客戶和店長之間的溝通管道。

第五，會(huì)員制度

為了回饋老客戶，一點(diǎn)點(diǎn)奶茶擁有著獨(dú)特的會(huì)員體系，每年消費(fèi)夠一定次數(shù)后，未來一段時(shí)間可以享受到奶茶的打折處理，同時(shí)還可以參加會(huì)員日，帶親朋好友來品嘗奶茶，會(huì)員還擁有新品嘗鮮的機(jī)會(huì)，換季時(shí)節(jié)有新奶茶上市，門店會(huì)及時(shí)通知客戶前來參與品嘗。

第六，年檢

為了在一段時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的服務(wù)水平和層次，年尾時(shí)上級(jí)檢查機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)每個(gè)門店進(jìn)行年檢，其中就包括了各項(xiàng)服務(wù)類目，如果未能夠達(dá)標(biāo)，第2年可能會(huì)被扣分，降級(jí)等等，總之，督促門店達(dá)到全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意率提升。

一點(diǎn)點(diǎn)奶茶總部投訴電話不僅體現(xiàn)在公司官網(wǎng)的頁面中，而且每個(gè)門店服務(wù)板塊中都能夠找到，架設(shè)了總公司和各地客戶一站式的溝通管道，投訴為的不僅僅是權(quán)益，更是一份信任，這點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)奶茶深以為然。