來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-05 09:33
無論戰(zhàn)斗準備得多么充分,多么安全,如果參戰(zhàn)者不懂得戰(zhàn)斗技巧,他們一定會失敗。我們創(chuàng)業(yè)也是一樣。我們選擇藍萌家電清洗作為大品牌。店內位置不錯,店內裝修也很不錯。但如果我們***終想賺錢,就得經營它。如何管理藍萌家電清洗?
售后服務創(chuàng)業(yè)是一場持久戰(zhàn)。要打好這場持久戰(zhàn),就必須打好“時間”牌。特別是對于藍萌家電清洗這個純服務行業(yè)來說,從“時間”開始讓消費者滿意非常重要。也許很多朋友不太明白什么是“時間”的滿足感。好吧,讓我們用一種更容易理解的方式說:售后服務。消費者邀請我們回家清洗家電。打掃完之后,我們還沒有真正做完。我們必須重視售后服務。
而我們要掌握售后服務的主動權,不能等消費者發(fā)現問題再去解決。主動發(fā)現問題,如通過電話或微信,或直接上門回訪,表現出用心的態(tài)度,讓消費者感受到。
宣傳內容我們要推廣什么,歸根到底還是要看消費者喜歡什么。對于家電清洗行業(yè),消費者喜歡什么?喜歡高效,喜歡清潔效果好,喜歡健康、安全、無污染的清潔產品。如果知道消費者喜歡什么,就要有針對性地進行宣傳。以傳單為例,我們可以在傳單上放更多的實際清潔案例。另外,為了讓消費者意識到我們的洗衣粉是安全的,我們可以列出洗衣粉的成分和權威的檢測結果,讓消費者放心。
長線釣如果你想賺錢,如果你想賺更多的錢,你必須耐心,不要著急。我們應該抓住各種機會宣傳他們的商店和他們的“產品”。比如,消費者請你在家里清洗空調,但沒有要求我們清洗其他電器。到消費者家中時,要注意觀察是否有其他電器需要清洗。如果發(fā)現有其他家電需要清洗,那么在以后與消費者的交談中,應該逐漸提到這個家電,然后再提可以清洗家電。但是不要說太多,停下來。當消費者需要清潔這個電器時,他們自然會想到你。
以上三項業(yè)務技能不需要記憶,只需理解,注重靈活運用。